Менеджер по роботі з клієнтами (Call-центр) в Зелений Едем, розплідник декоративних рослин

Опис вакансії Інтернет-магазин з продажу живих декоративних рослин потребує Менеджер служби клієнтської підтримки.! Віддалена робота на повний деньВпізнаєте себе?Ви вже працювали менеджером з продажу та зрозуміли, що це не Ваше.Вас обтяжує прихильність до офісу та довгий шлях на роботу та додомуВи вмієте працювати з людьми, комунікабельні та товариські.Ви здатні працювати з великим обсягом інформації, швидко запам’ятовувати та навчатися новомуВи хочете вдосконалюватись і рости разом з компанієюВи любите живу природу та рослини, і Ви хочете вдосконалюватися та розвиватися у цьому напрямкуВітаю! Ця вакансія — саме для Вас!Ми перший бізнес, в якому Вам не треба продавати! Ми — компанія, що динамічно розвивається, використовує найпередовіші технології онлайн-продажів для просування нових і різноманітних видів рослин і послуг.Ми вже продаємо!Від Вас вимагається:Розмовна українська — вільноНадавати нашим клієнтам якісний кваліфікований сервіс та обслуговування у рамках стандартів компанії.Здатність постійно швидко вчитися новому.Пунктуальність, відповідальність, здатність ефективно виконувати поставлені завдання.Якщо цього вимагатиме ситуація, Ви готові працювати інтенсивніше.Для вас важливим є особистісне та професійне зростання.Володіння базовими інструментами для роботи онлайнНаявність ПК, гарнітури та дротовий Інтернет, українська IP адресаУмови роботи: онлайн у робочий часПн-пт з 9−00 до 18−00, субота з 10−00 до 14−00 за потребою.Обов’язки:Робота з процесів та чек-листів. Своєчасне та точне виконання (обробка вхідних замовлень, продзвін до клієнтів).Робота з адмінкою сайту, IP-телефонією, СРМ-системою, чат, поштаЗдійснення гарячих дзвінків, продзвін існуючих клієнтівБути в курсі та консультувати клієнтів за всіма умовами співробітництва та відвантаження рослин.Інформаційний супровід клієнтів через різноманітні канали комунікації (телеграм, вайбер, чат, пошта, коментарі).Підтримка бізнес-сторінок в соціальних мережах (відповіді на питання, моніторинг коментарів, розміщення новин і т.п.)Бути трохи бюрократом: акуратно вести звітність — без неї ніяк!Вам не потрібно бути експертом з рослин, щоб почати у нас працювати. Але ви ним станете за рік-два. І можливо очоліть новий напрямок у нашій компанії.Усі кандидати проходять обов’язковий тестовий відбір та навчання.Випробувальний термін 2 тижніОплата ставка + система бонусів 10−15 тис. грн