Менеджер з обслуговування клієнтів в Бінотел, ТОВ

Всім привіт!Мене звуть Любов, яКерівник відділу якості та обслуговування клієнтів компанії Binotel.Ми IT-компанія, яка надає послуги бізнес-телефонії, разом з набором розумних інструментів для підвищення продажів та рівня клієнтського сервісу.Кого шукаю?Фахівця, який впроваджуватиме, розвиватиме та підтримуватиме високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.Чим ти будеш займатися:Оцінювати якість обслуговування клієнтів.Класифікувати труднощі та шукати шляхи їх вирішення.Обробляти відгуки клієнтів.Спілкуватися з клієнтами, надавати зворотний зв'язок клієнтам за їх зверненнями та відгуками (телефон, ел. пошта).Скрупульозно та відповідально вести внутрішню звітність.Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:Комунікабельний:і не уявляєш своїх робочих буднів без спілкування з улюбленими клієнтами.Грамотний: не лише пишеш без орфографічних та пунктуаційних помилок, а й умієш формулювати свої думки.Оптиміст - завжди маєш позитивний настрій.Хочеш бути опорою та підтримкою для клієнта. Дружити з ним і любити його як рідного.Чому ти захочеш до нас у Binotel? Все дуже просто:Підтримка та навчання з першого дня. Наші співробітники розвиваються і ми готові тобі допомогти.Ми - це IT. Цікавий продукт, різний для кожного клієнта, та нові знання щодня.В нас затишно. Сучасний open space у БЦ Аполло, куди зручно добиратися з метро Осокорки та метро Лівобережна (зараз працюємо вдома).Найлояльніші керівники в Києві. З колегами та шефом на «ти».Офіційне працевлаштування з першого дня та відпустка 24 дні.Кар'єрний ріст. Вже за півроку у тебе буде можливість стати провідним фахівцем.Залишились питання? Готові відповісти на них на співбесіді.Надсилай нам своє резюме!