Менеджер по роботі з клієнтами в ArtistOnGo

Про насArtistOnGo.com — це платформа для управління орендою, призначена для професіоналів краси та оздоровлення, а також власників салонів і апартаментів. Наша платформа розширює можливості професіоналів краси та салонів краси, надаючи їм усі необхідні ресурси для пошуку потрібної пари та керування повсякденними операціями з оренди. Власники салонів можуть легко перерахувати доступні крісла для оренди менш ніж за 30 хвилин, не вимагаючи нульових попередніх інвестицій. Професіонали краси, з іншого боку, можуть знайти салони, які відповідають їхнім конкретним потребам, зокрема місцеположенню, ціні, атмосфері, спільноті та зручностям. Завдяки нашим гнучким планам вони можуть керувати своїми брендами та бізнесом без будь-яких попередніх інвестицій чи депозитів. AOG підтримується такими венчурними фондами, як K50 ventures, Sandwith Ventures, AR Fund Investments, Inventus Capital Partners або SVQuad, а також лідерами галузі, включаючи Ілію Папаса. (Blue Apron), Александра Вілкіс Вілсон (Gilt), Пет Паренті (L'Oreal) і Том Лі (One Medical), Анджалі Кумар (You Tube). Ми в ArtistOnGo твердо віримо, що майбутнє комерції краси та здоров’я буде значно покращується, коли кожен професіонал краси має доступ до ресурсів, необхідних для автономної роботи. Роль Як керівник служби підтримки клієнтів ви відіграватимете ключову роль у наданні виняткових послуг перукарям і власникам салонів за допомогою нашої платформи. Ви слугуватимете основним контактним пунктом для вирішення запитів, вирішення проблем і надання підтримки, щоб забезпечити безперебійний досвід для всіх користувачів. Що ви робитимете: служити основним контактним пунктом для перукарів і власників салонів, відповідаючи на запити , занепокоєння та зворотний зв’язок через різні канали зв’язку, включаючи телефон, електронну пошту та чат. Швидко та ефективно вирішуйте проблеми та скарги клієнтів, демонструючи співчуття та професіоналізм у всіх взаємодіях. Надайте допомогу з адаптацією нових користувачів до платформи, проводячи їх через процес реєстрації , а також пропонувати підтримку за потреби. Навчайте нових художників і салони на платформі. Тісно співпрацюйте з внутрішніми командами, включаючи операційну, маркетингову та технічну підтримку, щоб своєчасно передавати та вирішувати складні проблеми. Ведіть точні записи про взаємодію з клієнтами, транзакції та відгуки за допомогою наша система CRM. Кваліфікація: понад 3 роки досвіду роботи в службі обслуговування клієнтів або роботі з клієнтами, бажано в динамічному середовищі. Необхідно мати попередній досвід роботи в американській компанії на подібній посаді Відмінні комунікативні навички та здатність ефективно взаємодіяти з різноманітні аудиторії та особистості. Сильні навички вирішення проблем із проактивним підходом до вирішення потреб і проблем клієнтів. Необхідно вільно володіти англійською мовою Має бути зручно спілкуватися по телефону, електронною поштою та текстовими повідомленнями. Самокерований, мотивований і здатний працювати самостійно Що ви отримаєте :Шанс трансформувати галузь.Підприємницька культура та робота з керівництвом.Можливість розвиватися.Високі стимули та справедливість.