Менеджер з клієнтського сервісу в Reelly.io

«Reelly» — міжнародний ІТ-стартап в галузі нерухомості, який активно розвивається на ринках ОАЕ та Балі.Наша мета — створити найкращу платформу для агентів та забудовників по всьому світу.Про нас у тезах та цифрах:найкрутіший продукт;команда з 30+ талановитих співробітників;15 000+ агентів-користувачів платформи.Для досягнення наших цілей нам не вистачає талановитого Сustomer Service Manager.Зона відповідальності: відповідати за забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та розвиток наших відносин з ними.Наші клієнти — це досвідчені професіонали з нерухомості з усього світу. Твоїми завданнями будуть:Консультувати клієнтів по навігації на платформі, тарифах, умовах;Брати участь у процесі автоматизації підтримки клієнтів;Швидко і ефективно допомагати користувачам в чаті і пошті ;Готувати звітність та аналітику за завданнями;Працювати з CRM, грамотно і розгорнуто повідомляти про баги, збирати побажання.Умови праці:​Досвід роботи в службі підтримки клієнтів, службі клієнтського сервісу;Розуміння того, як підтримка пов’язана з іншими відділами; Англійська мова не нижче рівня B1;Високий рівень комунікативних навичок та вміння працювати в команді.Добре розуміння принципів клієнтоорієнтованості та вміння створювати позитивний досвід для клієнтів. Soft-skills: багатозадачність, самостійність, старанність, гнучкість.Досвід роботи в онлайн-чатах / технологіях. підтримка (буде перевагою);Чому з нами класно працювати?Конкурентний рівень заробітної плати;Віддалений формат роботи;Молода згуртована команда однодумців;Можливість поліпшити знання англійської мови і використовувати його в роботі з міжнародним ринком;Графік роботи:Пн-Пт з 9: 00 до 18: 00 по Україні.Якщо вам цікаво взяти участь у відборі, напишіть в телеграм @ekaterinasav9