Менеджер по роботі з клієнтами в Poster

Poster — перша українська хмарна система автоматизації ресторанного бізнесу. 10 років тому Poster замінив залізних динозаврів із серверами в коморах на просте і зручне рішення. Зараз з Poster працює 20 000 закладів в Україні та ще у 100 країнах. Наша місія — спростити ведення бізнесу для підприємців з усього світу. Серце компанії у Дніпрі, ще ми маємо локальний офіс у Мексиці, та дилерів і партнерів у Європі і Азії.Щоб більше продавати — треба вирішувати більше бізнес-задач. Тому і потрібен Customer Success Manager (CSM), реалізувати потреби клієнта за допомогою продукту, та впевнитись що ми покриваємо більшість процесів у закладі.CS-менеджер — це крутий крок твоєї кар'єри, адже професія входить до топ-10 спеціальностей що ростуть найшвидше. Ми очікуємо людей в яких ми будемо вкладатися та вчити всьому що знаємо самі.Ми створені одне для одного, якщо ти:Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продаж від 1 року.Ти любиш спілкуватися та будувати тривалі стосунки з клієнтами.Не губишся у конфліктних кейсах, для тебе це точка росту.Бажаєш дуже багато вчитися.Чудово володієш усною та письмовою мовою.Вмієш просто пояснювати складні речі.Проактивний у житті та маєш аналітичний склад розуму.Буде плюсом досвід роботи у Horeca та сфері обслуговування.Графік роботи:5/2 — звичайний робочий тиждень з двома вихідними, з 9:00 до 18:00.Що ти будеш робити:Розбиратися у бізнесах клієнтів, визначати їх задачі та допомагати вирішувати за допомогою Poster.Багато дзвонити та спілкуватися з клієнтами, щоб вони якомога швидше почали вести облік з Poster.Онбордити та залучати клієнтів до використання продукту.Пропонувати поточним клієнтам нові продукти, які вирішують проблеми бізнесу.Разом із командою CSM збирати та агрегувати зворотний зв’язок від клієнтів для відділу розробки.Вирішувати різні складні кейси.Poster — це 220 колег, безмежно закоханих у ресторани. У нас ти отримаєш:Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцяхСучасну техніку для роботи.Комфортний і забезпечений офіс в центрі Дніпра26 календарних днів відпустки.Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок.Можливість професійного зростання та ротацій в інші напрямки — Маркетинг, HR та інші команди. Все залежить тільки від тебе.Внутрішні курси і навчання.Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія.Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом.