Менеджер по роботі з клієнтами в Progress, Медична освітня платформа

Привіт! Ми Progress - медична освітня платформа. Офіційний провайдер БПР лікарів. Створюємо освітні продукти для медичних працівників. З нами навчаються понад 150 тисяч медичних працівників.

За 6 років команда переклала та опублікувала більше 1600 гайдлайнів і статей, провела більше 750 онлайн та оффлайн заходів.

Платформа розвивається та проводить тематичні онлайн та оффлайн заходи для лікарів різних спеціальностей, а також працює над перекладом та створенням матеріалів на сторінках у соціальних мережах.

Опис вакансії:

Шукаємо енергійну, комунікативну та вмотивовану людину в нашу команду на посаду клієнт-менеджера.

Клієнт-менеджер - це паличка виручалочка та найкращій друг для наших клієнтів. Він супроводжує клієнтів по всьому їх шляху в продуктах платформи. Допомагає у вирішенні всіх питань, надає максимальну турботу.

Кого ми бачимо в тобі:

• Відповідального та уважного фахівця;

• З досвідом віддаленої (онлайн) роботи на подібній посаді від 6 місяців (консультації клієнтів, підтримка клієнтів, продажі…);

• Людину з просунутим досвідом роботи з ПК, гаджетами. Яка швидко навчається новим програмам, робочим інструментам. Яка раніше працювала з CRM, Google-документами, вільно володіє месенджерами;

• Людину яка щиро та з задоволенням готова допомагати клієнтам у вирішенні всіх питань;

• Ти вільно володієш письмовою та усною українською мовою.

Чим будеш займатись у нас:

• Працювати віддалено з комп’ютера/ноутбука;

• Консультувати клієнтів з приводу реєстрацій на заходи та вибору продукції в магазині;

• Активно сприяти доведенню кожного клієнта до оплати замовлень продукції в магазині (без агресивних продажів в лоб);

• Надавати своєчасну підтримку та повний супровід до завершення проекту заходу або поки клієнт не отримає замовлену в магазині продукцію;

• Відповідати на всі інші питання клієнтів поза продуктами платформи.

Переважно комунікація з клієнтами відбувається через месенджери, соц. мережі, email. Бувають і телефоні вхідні дзвінки.

Що ми пропонуємо:

• Стати частиною прогресивної команди;

• Сильний менеджмент, підтримку та навчання;

• Віддалений формат роботи;

• Зручний позмінний графік з можливістю взаємозаміни з колегами - 4/4, з 10.00 до 18.00;

• Заробітну плату зі своєчасними виплатами в розмірі 14 000 грн. на місяць (Оклад + KPI);

• Робота з лікарями (можливість консультації з членами команди-лікарями різного профілю).