Менеджер по роботі з клієнтами в SUNSAY NRG

SUNSAY NRG — команда експертів з енергоефективності.

За 5 років роботи, компанія об?єднала талановитих фахівців та консолідувала досвід багатьох років роботи у сфері відновлювальної енергетики. Ми стали лідером на ринку та реалізували більше 300 проектів сонячної енергії в України. 

Ми шукаємо талановиту людину, яка здатна не лише продемонструвати наш високий професійний та сервісний підхід, але й побудувати міцні, довгострокові відносини з нашими клієнтами. Ваше завдання полягатиме у забезпеченні першокласної підтримки та вирішенні будь-яких питань, що можуть виникнути.

Що ми пропонуємо:

• Адаптація та підтримка. У нас розроблений план введення в посаду, є база професійних знань та Політик, постійна підтримка з боку керівника на адаптаційному періоді.
• Офіційне працевлаштування та фінансова стабільність. Ставка + Бонус за виконання KPI. Офіційне оформлення з першого дня, виплата заробітної плати 2 рази на місяць без затримок. Перегляд зарплати кожного року.
• Програма нематеріальної мотивації. Це додаткова відпустка за кожен відпрацьований рік, матеріальна допомога, вітамінні дні та інше.
• Професійний розвиток. Ми навчаємо наших співробітників всередині компанії (семінари та тренінги), а також надаємо грант на зовнішнє професійне навчання оплачуючи 70% його вартості. Протягом 2023 року 12% наших співробітників отримали підвищення і зайняли нові посади.
• Дружній колектив. Ми вважаємо, що відкрита комунікація, побудована на довірі може допомогти вирішити будь-яке питання. Кожен наш співробітник — цінний і окрім спільних завдань, ми виконуємо головне — завжди підтримуємо один одного.
  
  Що ми тобі доручимо:
  
  
• Обробка запитів з питань сервісного обслуговування і технічна підтримка клієнтів за участі сервісних інженерів.
• Проведення опитувань клієнтів та аналіз рівня сервісу і результатів.
• Підписання та пролонгація договорів на сервісне обслуговування та обладнання.
• Контроль дебіторської заборгованості.
• Узгодження документації з енергопостачальниками (ДТЕК, ОблЕнерго).
• Ведення облікових записів клієнтів у CRM-системі.
• Ведення документообігу (договори, первинні бухгалтерські документи).
• Складання фінансової звітності.
  
  Що ми очікуємо від тебе:
  
  
• Досвід роботи у клієнтському сервісі від 1-го року.
• Ефективна комунікація з замовником та внутрішніми підрозділами для вирішення питань.
• Високий рівень клієнтоорієнтованості.
• Грамотне володіння письмовою та усною українською мовою.
• Навичка роботи з бухгалтерським забезпеченням (знання SAP буде перевагою). 
  
  Найбільше ми цінуємо довіру клієнтів, ефективну командну роботу, а також здатність впроваджувати інноваційні та витончені рішення. Якщо ти готовий долучитися до нашої команди та сприяти нашому спільному успіху, ми з нетерпінням чекаємо на вашу заявку.