Обслуговування клієнтів, координатор логістики в LR Group

ОПИС ПОСАДИ Координатор з обслуговування клієнтів і логістики Посада: Координатор з обслуговування клієнтів і логістики Компанія: Міжнародна виробничо-торговельна компанія (продукти харчування) Підпорядковується: Генеральному директору заводу / Менеджеру з обслуговування клієнтів і логістиці групи (функціонально) Місцезнаходження: Вінницька область Тип роботи: Повна зайнятість Місія: Ключ і стратегічної позиції, вона/він буде головним представником клієнта на заводі, надаючи корисну інформацію, відповідаючи на запитання та відповідаючи на скарги, оброблюючи виробництво. Він/вона організовуватиме кожне наземне транспортування (імпорт та експорт) і відповідатиме за продажі внутрішнім клієнтам. Він/вона буде на передовій лінії підтримки клієнтів і замовників, і вони допоможуть гарантувати, що клієнти задоволені продуктами, послугами, і особливості. Основні обов’язки: Обслуговування клієнтів: прийом замовлень клієнтів, зв’язок із персоналом виробництва/складу для встановлення/підтвердження дат доставки. Фіксування записів щодо контрактів з клієнтами. Переконайтеся, що номери замовлень клієнта вказані на рахунках-фактурах. Переконайтеся, що баланси та ціни в договорі клієнта правильні. Переконайтеся, що рахунки-фактури на покупку віднесені до правильного замовлення на закупівлю, а ціни, кількість і залишки звірені та узгоджені із зовнішніми магазинами. Відстежуйте та контролюйте будь-які консигнаційні запаси, забезпечуючи виставлення рахунків за все використання, перевірку та звірку запасів. Керуйте плануванням і відстеженням відвантаження готової продукції відповідно до вимог клієнта. Координуйте логістичне відстеження готового товару відповідно до наявності та вимог. Виконайте аналіз витрат і вигод і потреб існуючих/потенційних клієнтів для задоволення їхніх потреб. Розуміє продукти, послуги та потреби клієнтів. Розвиток і підтримка позитивних відносин з бізнесом і клієнтами. Відповідає на замовлення клієнтів і керує ними від оформлення замовлення до доставки та виставлення рахунків. Обробляє скарги клієнтів, надаючи відповідні рішення та альтернативи в установлені терміни; стежити за вирішенням. Також вас попросять обробляти замовлення, модифікації. Забезпечте виконання будь-яких обов’язків, пов’язаних із закінченням місяця, наприклад. Залишки на складі звіряються до кінця місяця. Надання зворотного зв’язку щодо ефективності процесу обслуговування клієнтів. Вимоги: Ступінь бакалавра (бізнес, економіка, менеджмент, маркетинг тощо) 3–5 років прогресивного досвіду в роботі з клієнтами та на посаді логістики Досвід у сфері харчування або нехарчова галузь (експорт та імпорт) Досвід управління логістичними операціями, добре знання постачальників, цін, Інкотермс, контрактів, документації, сертифікатів тощо Відмінне володіння англійською мовою (рівень B1-B2), як усне, так і письмове Хороші навички спілкування Орієнтований на результат підхід Наша пропозиція: Ми пропонуємо регулярну стабільну зарплату на ринковому рівні плюс медичне страхування. Надання ноутбука, мобільного та транспортування на завод. Потрібна робота в офісі. Етапи відбору: Онлайн співбесіда з консультантом з підбору персоналу (в основному українською мовою та деякі запитання англійською). 2. Онлайн/офлайн співбесіда з генеральним директором (українською та деякі запитання англійською мовою). 3. Онлайн-інтерв’ю з менеджером із обслуговування клієнтів і логістики групи (англійською мовою). Зацікавилися? Є питання? Будь ласка, надішліть своє резюме і ми зв'яжемося з вами якнайшвидше.