Керівник служби підтримки клієнтів в iConsultera

Керівник служби підтримки клієнтів Розташування – Віддалено через USType – Повний робочий день Постійна Керівник служби підтримки клієнтів – це професіонал, відповідальний за передачу інформації про те, як і чому щодо очікуваних послуг у компанії. Ці професіонали виконують низку обов’язків, зокрема відповідають на телефонні дзвінки, відповідають на запитання клієнтів і допомагають у вирішенні проблем клієнтів. Посадовий опис · Залучення нових якісних клієнтів і перехресний продаж · Забезпечення точної, своєчасної та безпомилкової обробки запитів на обслуговування клієнтів · Подолання проблеми з використанням інструкцій і, за необхідності, посилювати з доцільністю.· Забезпечити найкращий візуальний вплив філій на клієнтів· Працювати для надання першокласного досвіду обслуговування існуючим клієнтам і отримувати рекомендації для залучення нових якісних клієнтів.· Залучати високоякісних клієнтів · Продовжувати оновлювати знання та · Постійно покращувати знання продукту та обізнаність про ринкові тенденції та послуги конкурентів.· Долати проблеми, використовуючи вказівки та посилювати їх за потреби. Вимоги · Ступінь бакалавра з адміністрування або суміжної галузі· Мінімум 3 роки досвід роботи · Відмінні навички письмового, усного та міжособистісного спілкування· Знання системи CRM Показати більше Показати менше Должностной рівень Молодий спеціаліст Тип зайнятості Полный рабочий день Долговременные обязанности Другое Отрасли Консалтинг в сфере аутсорсинга и оффшоринга