Менеджер по роботі з клієнтами та підтримки (Amazon, US, Fulfillment) в OneDayBundle

1. Тобі підходить графік з 15:00 до 23:00?2. Хочеш отримувати гідну оплату праці?3. Ти цікавишся ринком Amazon US?===========================================================Тоді давай дізнаємось більше про нашу вакансію!===========================================================Вимоги:Ми надаємо послуги у сфері складської логістики для продавців на Amazon.Наші клієнти успішно ведуть свій бізнес на американському ринку. Вони з різних країн світу і в 75% випадків спілкуються українською. Але в 2024 році кількість англомовних клієнтів буде зростати.Ми шукаємо людину, готову стати надійною підтримкою для наших клієнтів і відповідати на будь-які запитання, вирішувати складні завдання та завжди надавати найвищий рівень обслуговування!Від вас потрібно зовсім небагато:англійська мова вище середнього (не боятися дзвонити і запитувати прості питання у клієнтів в США; консультувати англомовних клієнтів щодо роботи нашого сервісу як письмово, так і усно);ти можеш презентувати послуги компанії та продати їх клієнтувпевнений та адекватний користувач ПК MS Office (Excel, весь пакет Google Drive);використовуєш у роботі Chat GTPздатність і бажання навчатися;вміння не боятися виконувати більше 5 завдань одночасно;технічна грамотність (наприклад, розуміння, як працюють формули в Excel або як знайти відповідь в Google, якщо ви не знаєте і т.д.)Ідеально, якщо у вас є розуміння того, як працює склад з товарами: що таке поставка, прийом товарів, їх облік, відвантаження, що таке дефіцит або пересорт.Умови роботи:Навчання (оплачується) не більше 1 місяця з 10 до 19 неподалік від пр. Поля ;Основний графік пн. — пт. з 15:00 до 23:00. Вихідні — субота, неділя;Всі необхідні ресурси для продуктивної роботи.Обов’язки: підтримка існуючих клієнтів складу/преп-центру проводиться у чаті Telegram або web Chat;оформлення покупок на сайтах роздрібних мереж США (звичайні покупки, схожі на ті, які ви робите на Розетці чи в АЛЛО, але на сайтах США);облік покупок та їх оплат від клієнтів;управління замовленнями клієнтів в зручній програмі;вирішення питань складу на відстані; консультування клієнтів з усіх робочих питань; виставлення інвойсів (рахунків); дзвінки постачальникам, комунікація з інтернет-магазинами стосовно замовлень, листи на електронну пошту, запити в чаті на сайті постачальника і т. д. (тут потрібен англійський).Буде плюсом, якщо: у вас є досвід роботи/продажів на Amazon.