Керівник відділу продажу клієнтів в Snaphunt

Пропозиція

• Можливість у компанії з надійним досвідом роботи
• Працювати разом і вчитися у найкращих у своєму класі талантів
< li> Керівна роль

Робота

Ви відповідатимете за:

• Керування командою представників, які пропонують підтримку клієнтів.
• Нагляд за процесом обслуговування клієнтів.
• Розгляд скарг клієнтів, наданих вашій увазі.
• Проведення опитувань клієнтів із забезпечення якості та надання відгуків персоналу.
• Володіти відмінним знанням продукту для покращення підтримки клієнтів.
• Підтримання приємного робочого середовища для вашої команди.
• проведення опитувань щодо задоволеності клієнтів, щоб зрозуміти, які сфери послуг компанії потребують покращення
• обслуговування телефонних дзвінків клієнтів і перенаправлення дзвінка до відповідного відділу для більш просунутої форми вирішення запитів < /li>
• куратор спрощеної електронної пошти та засобів зв’язку в соціальних мережах для пропозицій, оновлень і багато іншого
• вирішення проблем клієнтів і розробка легкого у виконанні рішення
• управління оплата та доставка замовлень клієнтів
• допомога клієнтам у виборі правильного продукту відповідно до їхніх вимог і бюджету
• своєчасне вирішення проблем і скарг клієнтів
• інформування клієнтів про майбутні акції чи угоди
• встановлення позитивних стосунків з усіма клієнтами та клієнтами особисто чи по телефону
• формування звітів на основі статистики задоволеності клієнтів і допомога їхній команді розвивати нові навички
• призначення зустрічей на основі доступності клієнтів і клієнтів
• взаємодія з клієнтами, щоб переконатися, що вони мають бажаний досвід, яким можна поділитися. Вони часто передають дані служби обслуговування клієнтів вищим інстанціям, що призводить до значних змін у посібники з реагування відділу обслуговування клієнтів і внутрішні процеси.

Профіль. , Навколишнє середовище / Відновлювані джерела енергії / Сталий розвиток та інші галузі послуг.

Роботодавець

Наш клієнт гарантує, що ви станете найкращою версією себе, допомагаючи вам повністю реалізувати свій потенціал у підприємницьке та інклюзивне робоче середовище. Ми розширимо ваші амбіції завдяки конкурентоспроможній оплаті праці та пакету пільг.