Спеціаліст із роботи з клієнтами в Field Nation

Who We AreField Nation об’єднує компанії та професіоналів у сфері послуг через інтегровану платформу, просту у використанні. Ми підтримуємо компанії, які прагнуть розширити свої пропозиції послуг, а також даємо технікам можливість використовувати свої навички на власних умовах. Наша місія полягає в тому, щоб допомогти індустрії надання послуг виконувати велику роботу, і ми виконуємо цю місію, виконуючи чудову роботу для компаній і спеціалістів із обслуговування, які залежать від нас. Чому ця роль важлива для Field NationБути частиною нашої команди підтримки рівня 2 як Спеціаліст із вирішення проблем клієнтів, ви швидко вирішуєте загострені ринкові конфлікти, щоб підтримувати гармонію в суспільстві. Ця посада пропонує чудову можливість у динамічному середовищі, підпорядковуючись безпосередньо віце-президенту служби підтримки клієнтів. Що ви робитимете в цій ролі. Служіть як головний пункт ескалації для команди підтримки рівня 1, вирішуючи складні проблеми та забезпечуючи оперативне вирішення. критичні суперечки між користувачами та вирішення ескалацій від або до виконавчої команди, включаючи призупинення облікових записів, якщо це необхідно. Наставляйте членів команди, підтримуйте оновлену документацію процесів і співпрацюйте з іншими відділами, щоб забезпечити послідовний зворотний зв’язок і узгоджені рішення для користувачів. Ви можете підійти Якщо ви маєте 3+ роки досвіду роботи з клієнтською підтримкою, продажами чи суміжними сферами, зосереджено на обслуговуванні клієнтів. Вміння зберігати нейтралітет і позитивно представляти організацію в складних ситуаціях як посередник. Здатність орієнтуватися в стандартизованих процесах, а також робити неоднозначні оцінки ситуацій, з досвідом вирішення конфліктів і переговорів. Чому ми думаємо, що вам тут сподобається Необмежена оплачувана відпусткаБонус за річну відпустку - так, ми виплатимо вам бонус за оплачувану відпустку! Індивідуальні плани зростання та розвитку Сильні цінності щодо роботи та життя збалансованість Можливості залучення спільноти Конкурентні переваги: ​​медичні, стоматологічні, зорові, оплачувана відпустка по догляду за дитиною та 401k Ознайомлення з передовими технологіями для вирішення важливих проблем. Приходьте в Field Nation, ми віримо, що робота — це більше, ніж перевірка правильних полів. Якщо ви не на 100% відповідаєте вимогам для цієї ролі, але все одно вважаєте, що підходите, ми хочемо почути від вас! Ми розглядаємо всі заявки та можемо навіть мати іншу відкриту вакансію, на яку ви ідеально підходите. Field Nation пропонує гнучке гібридне робоче середовище, що забезпечує високий рівень співпраці. Ми шукаємо людей, які приєднаються до нашої високопродуктивної культури в штатах Міннесота, Вісконсін, Техас, Джорджія, Небраска, Північна Кароліна, Південна Кароліна, Огайо, Арізона, Вашингтон, Орегон, Мічиган, Іллінойс, Канзас, Вірджинія, Індіана та Кентуккі . Показати більше Згорнути