Керівник відділу роботи з клієнтами в SeoProfy

SeoProfy була заснована Віктором Карпенко у 2012 році. З тих пір ми значно виросли та трансформувались! Місія компанії сьогодні – створювати історії бізнес-успіху завдяки органічному трафіку. 

Ми досягаємо успіху завдяки результативності, драйвовості, data-driven підходу та емпатії. Ці цінності допомагають нам швидко реагувати на виклики та орієнтуватися на результат. Готовий стати одним із сеопрофівців та створювати історії бізнес-успіху завдяки органічному трафіку?

Ми активно розширюємо ніші та ринки, в яких ми працюємо, тому наразі SeoProfy в пошуках Customer Relations Team Lead, який доповнить наших сеопрофівців своєю ексепртизою та драйвовістю.

Ось якими тасками буде наповнений твій робочий день у SeoProfy:

? Управління командою Customer Relations Team

0 Організація робочих процесів;

0 Розподіл навантаження;

0 Мотивація та розвиток членів команди;

0 Пошуки шляхів підвищення ефективності роботи.

? Розробка стратегій співпраці з різним типом клієнта компанії:

0 Розуміння бізнес-цілі та завдання клієнтів;

0 Встановлення та підтримка довгострокових дружніх та партнерських відносин бізнесу та клієнтів;

0 Контроль використання бюджетів проектів.

0 Розробка та впровадження ефективних форм звітності для клієнтів.

? Аналіз даних та відгуків клієнтів для вдосконалення процесів та послуг компанії.

? Оперативне розв’язання невідкладних питань.

? Крос-комунікація з іншими відділами компанії.

? Створення та відстеження ключових показників ефективності обслуговування клієнтів командою компанії.

 Якщо те, що перелічене нижче, про тебе, скоріш надсилай нам своє резюме:

• Маєш успішний досвід роботи від 3-х років у ролях Account/ Project Team Lead ( або на суміжних позиціях у співпраці з клієнтами) в сфері клієнтських проєктів.

• Маєш досвід роботи у Digital маркетингу.

• Володієш англійською на рівні Upper-intermediate

• Вмієш управляти та мотивувати команду для досягнення спільних цілей.

• Вмієш вести взаємодію з різними типами клієнтів, включаючи розуміння їхніх потреб та бажань.

• Маєш досвід ведення фінансових процесів та взаємодії з клієнтами для своєчасного отримання оплати за послуги.

• Володієш навичками підтримки та "гри на випередження" по утриманні клієнта.

• Вмієш будувати процеси з нуля.

• Проявляєш проактивний підхід до роботи та орієнтуєшся на результат.

• Володієш базовими аналітичними навичками.

• Маєш впевнений досвід роботи з інструментами: Google Analytics. Serpstat, Ahrefs, Google Sheets, MS Office.

А ти готовий стати одним із сеопрофівців та разом із нами прийняти наші виклики та створювати історії бізнес-успіху разом?

Якщо так, то наш повний пакет із бенефітами “Разом до успіху” включає в себе:
База:

• Ринкова винагорода, щоб наші сеопрофівці могли впевнено зустрічати всі виклики сучасного світу!

• Основна відпустка — 18 робочих днів, адже потрібно і відпочивати.

• Додаткова відпустка до 11 робочих днів: ми одружуємось та народжуємо дітей — життя продовжується!

• Оплачуваний лікарняний, та краще не хворій!

• Гнучкий графік для комфортного work/life balance.

• Державні свята = вихідні, щоб перезарядитись на повну.

• Корпоративні свята та командні тімбілдинги (онлайн та офлайн): ми — команда!

• Матеріальна допомога при мобілізації та збереження робочого місця.

• Звісно ж, причетність до нашої Перемоги, тому що ми донатимо та приймаємо участь у різноманітних благодійних проєктах!

Твій розвиток з нами:

• Система грейдування, завдяки якій у тебе буде чітке розуміння росту в компанії
  Регулярний Performace Review

• Корпоративна англійська

• Корпоративне та індивідуальне навчання, в тому числі, можливість долучитись до нашої онлайн-конференції НаЗахід

Турбуючись про наших сеопрофівців, ми:

• Надаємо послуги медичного страхування

• Забезпечуємо можливість відвідування корпоративного психолога

• Організовуємо корисні марафони та вебінари

Ну що, разом до успіху? Ми чекаємо на твоє резюме