Спеціаліст по роботі з клієнтами в Світ майбутнього

Компанія "Світ майбутнього" запрошує на посаду "Фахівець по роботі з клієнтами" у місті Київ. Ми - інноваційна компанія, яка спеціалізується на розробці та впровадженні передових технологій у сфері IT.

Що входить до обов'язків:

• Здійснення первинної консультації клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
• Обробка вхідних дзвінків та повідомлень від клієнтів.
• Реєстрація та ведення клієнтських звернень у CRM-системі.
• Вирішення проблем та питань клієнтів у межах своєї компетенції або передача їх у відповідні відділи.
• Здійснення зворотнього зв'язку з клієнтами за результатами обробки їх запитів.
• Підтримка найвищого рівня задоволеності клієнтів.

Наші вимоги до кандидата:

• Досвід роботи у сфері клієнтського обслуговування не менше 1 року.
• Комунікативні навички та вміння працювати з запереченнями.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності та зберігати спокій у стресових ситуаціях.
• Знання основ ділової етики та навички ділового листування.
• Впевнене володіння ПК та офісними програмами (Word, Excel, Outlook).
• Досвід роботи із CRM-системами буде перевагою.
• Грамотна усна та письмова мова.

Наші умови роботи:

• Повний робочий день з 9:00 до 19:00, п'ятиденний робочий тиждень.
• Конкурентоспроможна заробітна плата.
• Система преміювання за підсумками роботи.
• Корпоративне навчання та можливості для професійного зростання.
• Дружній колектив та комфортні умови праці. 
• Офіс у центрі міста із зручною транспортною доступністю.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та розвиватися разом з нами, надсилайте своє резюме!