Менеджер телефонної підтримки клієнтів (ІТ) в Poster

Poster— перша українська хмарна система автоматизації ресторанного бізнесу. 10 років тому Poster замінив залізних динозаврів із серверами вкоморах напросте і зручне рішення.Зараз зPoster працює 20 000 закладів вУкраїні таще у100 країнах. Наша місія— спростити ведення бізнесу для підприємців зусього світу. Серце компанії уДніпрі, щемимаємо локальний офіс уМексиці, тадилерів і партнерів у Європі і Азії.Customer Phone support manager допомагає клієнтам Poster освоїтися зпродуктом тавсіма складовими системи автоматизації, відповідає втелефонному режимі напрості таскладні питання, збирає фідбек.Нашу підтримку клієнти вважають найкращою, ацесправді так. Наша суперсила— користь, простота татурбота. Цете, чому мивчимо і що підтримуємо вкультурі компанії. Тому, якщо тивважаєш, що ці задачі під силу тобі, втебе є всі шанси долучитися досправжньої команди професіоналів.Мистворені одне для одного, якщо ти:Розумієш, щоповага і турбота про клієнта— цеmust have.Маєш досвід роботи уклієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (ценеобов’язково, але буде перевагою)Маєш велике бажання швидко навчатися тарозвиватися.Вмієш просто пояснювати складні речі.Чудово володієш грамотною усною таписьмовою мовою.Уважний додеталей татермінів.Готовий дографіку роботи 5/2, 4/2 чи2/2, варіантів чимало :)Щотибудеш робити:Відповідати на40-50 дзвінків вдень від клієнтів Poster тадопомагати їм із простими таскладними питаннями.Вести таконтролювати питання тазапити клієнтів від початку і доповного вирішення.Разом зкомандами Customer Support таCustomer Success відповідати зате, щоб клієнти отримували найкращу підтримку табули задоволені Poster.Постійно вивчати продукт тайого функції, стежити зановими фічами.Помічати тазбирати фідбек, часті проблеми табаги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим.Poster— це220 колег, безмежно закоханих уресторани. Унас тиотримаєш:Оплачуване навчання, підготовку довиходу вкомандуПідтримку накожному етапі роботи від ментора, тімліда такомандиПокроковий план свого розвитку таменторство, регулярний тачесний обмін фідбекомПрозору систему грейдів від Junior доSenior, заякою тибудеш зростати взарплаті. Зможеш зростати поскілам табрати додаткові задачі врамках основного робочого часу.Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding.Внутрішні курси і навчанняРозуміння напрактиці якпрацюють процеси впродуктовій IT-компаніїСередовище, депанує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена вжиття на рівні команди, відділу або компаніїТеплу атмосферу колективу, навіть вофісі ходимо вкапцяхСучасну техніку для роботи26 календарних днів відпусткиНелімітовані лікарняні без необхідності довідокГнучкий формат роботи— віддалений, вофісі або гібриднийКомфортний і забезпечений офіс вцентрі ДніпраСтабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної платиНових друзів, бомивміємо не тільки працювати, а й відпочивати разомПодивитися, якмипрацюємо можна запосиланням:Сайт Poster:https://joinposter.com/uaInstagram команди:instagram.com/posterteam_official