Менеджер телефонної підтримки клієнтів в Державна установа "Професійні закупівлі"

Customer Phone Support Manager

Київ

«Професійні закупівлі» оголошують конкурс на посаду Customer Phone Support Manager.

« Професійні закупівлі» — перша централізована закупівельна організація в Україні, що здійснює закупівлі для центральних органів виконавчої влади, а також є адміністратором державного маркетплейсу Prozorro Market.

Ми трансформуємо систему публічних закупівель в Україні, давайте робити це разом!

Основні обов’язки:

• Надання консультацій та підтримки клієнтам по телефону з питань, пов’язаних з процесом закупівель на електронному маркетплейсі Prozorro Market;
• Допомога у вирішенні технічних та організаційних проблем, що виникають у клієнтів під час роботи з електронним майданчиком;
• Аналіз звернень клієнтів для виявлення найбільш поширених проблем та розробка рекомендацій щодо їхнього вирішення;
• Співпраця з іншими відділами Установи для ефективного вирішення проблем клієнтів.

Наш ідеальний кандидат:

• Має вищу освіту або у процесі здобуття;
• Володіє відмінними комунікативними навичками;
• Має вміння вирішувати конфліктні ситуації;
• Має досвід роботи в контакт-центрі або в підтримці користувачів;
• Знання законодавства у сфері публічних закупівель та досвід роботи з електронними майданчиками будуть перевагою;
• Стресостійкий та здатний працювати в умовах багатозадачності;
• Здатний швидко навчатися та ефективно співпрацювати з командою.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з усіма законодавчими гарантіями;
• Можливість розвитку в адміністративній сфері та отримання цінного досвіду;
• Конкурентоспроможна фінансова винагорода за результатами співбесіди;
• Дружня та сприятлива атмосфера в колективі;
• Зручний і сучасний офіс (ст. м. Контрактова площа).

Резюме та бажаний рівень фінансової винагороди просимо надсилати на електронну адресу: [email protected]