Спеціаліст по роботі з клієнтами в Procter&Gamble / P&G / Проктер енд Гембл

Опис роботи

Procter & Gamble має один із найбільших і найпотужніших портфелів надійних якісних брендів, зокрема: Gillette, Pantene, Fairy, Head & Shoulders, Blend-a Med, Oral-B, Pampers, Always, Аріель, Ленор, Візір. Ми є найбільшою компанією споживчих товарів, яка працює в 80 країнах і наймає понад 95 000 співробітників по всьому світу.
 Кожного дня ми додаємо нову цінність до мережі постачання. Ми маємо унікальні можливості для керування ланцюжком поставок від кінця до кінця – починаючи з наших матеріалів і закінчуючи точкою дотику наших брендів до покупців. Ми відомі як прем’єр.
 Чи готові ви прийняти новий виклик?
ВИ МОЖЕТЕ ОЧІКУВАТИ:

• Обов'язки станом на день 1. Ви матимете право власності на проект і автономію, щоб досягти змін і результатів із самого початку

• Динамічна та заохочувальна робоча атмосфера . У P&G наші співробітники є основою, ми цінуємо кожну людину та заохочуємо ініціативи, сприяючи маневреності та балансу між роботою та особистим життям

• Постійне наставництво. Ви працюватимете з працьовитими людьми та отримуватимете постійне навчання та наставництво від свого безпосереднього керівника та інших колег

• Корпоративне та функціональне навчання< /b> дозволить вам досягти успіху та розвиватися з першого дня

ЧОМУ ПОДАВАТИ ЗАЯВКУ? ОБСЯГ РОБОТИ:

• Забезпечити належний контроль за отриманням замовлень (моніторинг, контакт із клієнтом, ескалація проблеми, якщо необхідно)

• < p>Забезпечити належний розмір вантажівки відповідно до контракту/узгодження клієнта та умов торговельних умов (за потреби запитувати додаткові замовлення від клієнта)

• Керувати розбіжностями в цінах у замовленнях клієнтів (розслідування, належне спілкування та вирішення проблем із клієнтом, відділом продажів, SPOC точності виставлення рахунків)

• Ефективне спілкування з командою SO та клієнтом щодо змін замовлення, виправлень та вирішення проблем

• Керування екстреними замовленнями

• Вирішення проблем, пов’язаних із відсутністю запасів (за потреби: у співпраці з клієнтами та іншими функціями)  

• Повідомляйте про зміни та статус остаточного замовлення всередині (SO, Planning, CBD-L тощо) і за межами (клієнти) у узгоджені терміни

• Підтримка P&G прагнути стати  Постачальником №1, своєчасно реагуючи на конкретні потреби та вимоги клієнтів (звіти, приблизні дати доступності тощо)  

• Відстеження статусу поставок за допомогою фізичної дистрибуції і клієнт.

• Розслідування претензій і координація вирішення (SO, клієнт, відділ продажів, координатор претензій DC тощо)

• Сприяти досягненню цілей KPI CSO (належний аналіз, першопричини, пропозиція плану дій, якщо необхідно)

• Координувати/підтримувати внутрішню логістику, пов’язану з клієнтами (SO, планування поставок, логістика, заводи) тощо) і зовні (клієнти)

• Підтримка AR Team щодо закриття відкритих позицій (рахунки-фактури, що очікують на розгляд, відрахування тощо) через співпрацю з клієнтами та відділом продажу

МИ ПРОПОНУЄМО :

• Складна робота в динамічній і багатонаціональній організації

• Значна відповідальність з першого дня

• Конкурентоздатна заробітна плата

• Регулярне підвищення заробітної плати – все відповідно до ваших результатів і продуктивності

• Пакет переваг: медичне страхування, туристичне страхування та страхування життя, субсидія на обід, додаткові дні відпустки

• Гнучкий порядок роботи

• І багато-багато іншого

Кваліфікація роботи< /b>

ДЛЯ РОЛЬ ВИМАГАЄТЬСЯ:

• Достатнє володіння англійською та українською ( письмові та усні)

• Навички середнього рівня роботи з Microsoft Office Suite

• Аналітичні навички: здатність працювати зі складними та робити висновки дані

• Хороші комунікативні навички

• Здатність розпізнавати найважливіші проблеми та негайно їх вирішувати, розставляти пріоритети відповідно до потреб бізнесу

• Подолання  перешкод шляхом  вжиття/пропонування належних дій, залучення інших до подолання перешкод

• Здатність працювати самостійно, без нагляду< /p>

• Відповідний досвід буде перевагою