Менеджер по роботі з клієнтами в BITHIDE SOLUTION LLC

📢 Ви вважаєте, що взаємодія з клієнтами – це мистецтво, а задоволеність клієнтів – це ключ до успіху бізнесу? Ви здатні знайти спільну мову з будь-якою людиною, перетворюючи кожен контакт у позитивний досвід? Тоді ми шукаємо саме вас!

💥Наша компанія, прагне розширити команду справжнім професіоналом. Якщо ви готові докладати зусиль для того, щоб кожен наш клієнт відчував себе важливим і цінним, тоді ця вакансія створена саме для вас!

Ми шукаємо Customer Manager, який:

✔ Вміє слухати та розуміти потреби клієнтів

✔ Має здатність вирішувати проблеми швидко та ефективно
✔ Володіє відмінними комунікативними навичками та вмінням переконувати

Ваші основні завдання будуть включати:

• Управління очікуваннями клієнта: Консультація з питань продукту та послуг компанії
• Проведення періодичних опитувань клієнтів
• Підтримка на стороні клієнта для забезпечення високого рівня сервісу
• Розробка і впровадження найкращих практик по роботі з клієнтами
• Навчання співробітників компанії та клієнтів коритуванням продуктом та послугами
• Крос-комунікація з підрозділами компанії та клієнтами
• Моніторинг та аналіз тікетів для підвищення ефективності підтримки
• Здійснення аналізу KPI команди

Оновні вимоги: 

• Досвід на позиції JPMa, Team Lead support, account manager від 1 року
• Вміти лаконічно викладати свої думки
• Англійська мова Upper Intermediate та вище
• Навички організації командної роботи
• Навички пошуку, аналізу та структурування інформації (вичавка)

• Розуміння структури IT-систем та їх взаємодія

   

Готові запропонувати: 

• Віддалене робоче місце
• 8-годинний робочий день
• Оплачувану відпустку та лікарняні
• Навчання всередині компанії, зрозуміле та комфортне введення в посаду.
• 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації та відвідування курсів.
• Роботу у команді професіоналів, які готові допомогти 
   

Приєднуйтесь до нас і станьте частиною дружньої команди, де цінують ваш професіоналізм, креативність та прагнення до досконалості. Разом ми зможемо досягти нових вершин!