Спеціаліст з обслуговування клієнтів (В1+ англійська) в Genesis

OBRIO – ІТ-компанія з українським корінням у бізнес-екосистемі Genesis. Наша команда складається з понад 120 талановитих професіоналів, чиї амбіції та прагнення до успіху допомагають нам створювати найкращі продукти на ринку. Зараз команда OBRIO працює дистанційно з різних точок України та 12 інших країн. Маємо офіси в Києві та Варшаві. Ми розвиваємо Nebula — найбільший бренд у ніші астрології. Nebula має понад 30 мільйонів користувачів у всьому світі та кілька разів займала перше місце серед додатків для стилю життя в Apple Store і Play Market у США, Канаді та Австралії. Nebula доступний на iOS, Android і в Інтернеті. Крім того, Nebula є найкращим астрологічним брендом у США та Канаді за даними Facebook Brand Audit. Наша місія — робити людей щасливішими, покращуючи якість їхніх стосунків. Ось деякі подробиці, якими ми хотіли б поділитися з вами: Nebula є №1 у своїй ніші за кількістю завантажень і прибутку; понад 30 мільйонів завантажень; користувачі з 50+ країн; 4,8 — наш середній рейтинг AppStore (з понад 215 тисячами). рейтинги).Кого ми шукаємо? Оскільки ми швидко розширюємося, ми завжди шукаємо відповідальних спеціалістів з обслуговування клієнтів, які приєднаються до нашої команди. Ви будете працювати за графіком зміни на свій вибір: ранкова зміна, денна зміна або нічна зміна. Схема роботи Ви можете вибрати самостійно (3 зміни — 2 вихідних / 4 зміни — 2 вихідних). Як українська компанія, ми надаємо пріоритет ефективній комунікації в нашій команді та ведемо її українською мовою. Зважаючи на це, наразі ми шукаємо кандидатів з України та не можемо розглядати неукраїномовних. Зверніть увагу, що вся комунікація щодо процесу відбору на цю посаду здійснюватиметься електронною поштою. Тому не забувайте регулярно перевіряти свою EMAIL. Чим займається команда керування онлайн-чатом? Ми розробляємо платформу для консультацій у сфері астрології та добробуту. Наші фахівці виконують суспільно цінну роботу. Людям часто не вистачає спілкування, впевненості в завтрашньому дні, підтримки та мотивації. Часто людям просто хочеться вилити душу і почути, що все буде добре. Ми допомагаємо людям з усього світу впоратися з різними життєвими ситуаціями, використовуючи астрологію, духовні практики, емоційний інтелект, а також інструменти коучингу. Насправді наші консультації допомагають людям по-іншому поглянути на ситуацію, даючи їм простір для роздумів. Отримавши інсайти, людина може знайти сенс там, де раніше його не помічала. Наші консультації додають оптимізму та нового сенсу життя людей, адже для багатьох людей розмова є чудовим способом впоратися з психоемоційною напругою. Крім того, наші консультації підвищують самооцінку клієнтів, що чудово впливає на їх повсякденне життя. Ваш вплив: Надання консультацій для клієнтів WEB-сайту через живий чат з використанням інструментів астрології, Таро, езотерики, коучингу та духовних практик; Надання чуйного та чуйного обслуговування для задоволення потреб наших клієнтів; Внесення вкладу в досягнення команди та компанії цілі. Про вас: Ви володієте англійською мовою на рівні B1 або вище; Вас цікавить і знаєтедокладні відомості про астрологію, Таро, езотерику, усвідомленість і життєвий коучинг. Всі вони використовуються для якісного спілкування з нашими користувачами. Якщо ви вважаєте, що ваших знань недостатньо, ми надаємо навчання, базу знань з описаними процесами для різних випадків, а також посібники з усіх інструментів, а наші експерти та наставники проконсультують і супроводжуватимуть вас на ранніх етапах. У вас відмінне спілкування та емоційний кмітливість;Ви впевнено володієте ПК та комп’ютерними програмами;Швидко друкуєте англійською мовою — 35 слів за хвилину;Ви уважні, наполегливі та відповідальні.Буде чудово, якщо у вас буде: Комерційний/волонтерський досвід роботи в кол-центрах , послуги психологічної підтримки, сфери соціальної роботи, посади оператора чату;Сертифікація лайфкоучингу/освіта в галузі психології;Знання та/або досвід роботи з уразливими людьми, які потребують підтримки;Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням;Бажання розвиватися знання та навички. Робота в OBRIO - це: Чудова можливість почати свою ІТ-кар'єру з нуля; Хороша винагорода, яка дозволяє зосередитися на розробці проекту та вашому професійному зростанні до Shift Lead або Team Lead; Гнучкий графік роботи; Сильна професійна команда — ви матимете можливість поділитися знаннями з колегами та отримати новий досвід; Можливість покращити знання англійської мови, а також навчитися та професійно розвиватися; Цікаві та складні завдання. Ми любимо тих, хто не боїться виходити з рамок 😉Об’єднаймося та досягаймо зірок разом! Більше про нас у соціальних мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.