Менеджер із роботи з клієнтами (CX Manager) в THRASH! ТРАШ!

Ми українська мережа продовольчих магазинів «THRASH! ТРАШ!», яка входить до групи компаній «Fozzy Group».

Запрошуємо в нашу команду: менеджера/менеджерку проєктів із сервісної стратегії

Що ми тобі довіримо:

• Глибоко занурюватися в поведінку та очікування наших Гостей, трансформуючи дані на реальні інсайти.

• Створювати зрозумілі, візуальні та впливові звіти, що допомагають керівництву приймати сильні рішення.

• Керувати повним шляхом взаємодії з Гостем — від першого контакту до формування лояльності.

• Бути драйвером френдлі-трансформації бізнесу та формувати культуру сервісу нового рівня.

• Ініціювати сервісні рішення та запускати проєкти, які покращують досвід Гостя.

• Моніторити ключові показники й знаходити можливості для розвитку, що підсилюють цінність нашого сервісу.

Що від тебе очікуємо:

• Готовність мислити як Гість і бачити можливості там, де інші бачать процеси.

• Вміння працювати з даними та перетворювати їх на зрозумілі висновки й дієві рішення.

• Сильні комунікаційні навички та здатність вибудовувати партнерські стосунки з командами.

• Ініціативність, проактивність та бажання впливати на сервісну трансформацію компанії.

• Здатність вести кілька проєктів паралельно та доводити їх до вимірюваного результату.

• Орієнтацію на Гостя, високу якість і безперервне покращення.

Що Ти отримаєш?

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня
• Корпоративний мобільний зв’язок та ноутбук
• Навчання та підтримку від наставників
• Корпоративну культуру, де цінують і поважають кожного працівника
• Піклування про твоє ментальне та фізичне здоров’я, медичне страхування
• Гібридний графік роботи після ВТ
• Корпоративний внутрішній портал та інші застосунки, які роблять взаємодію всередині команди максимально зручною
• Комфортний офіс з укриттям та з потужними генераторами на випадок відсутності електроенергії
• Зручна транспортна розв’язка
• Безкоштовна кава та смаколики :)

Якщо Ти впізнав себе в описі вакансії, скоріше надсилай резюме! Thrash! Траш! визнано критично важливим для галузей національної економіки України, тому всіх наших працівників ми подаємо на бронювання при наявності правильно оформлених військово-облікових документів.