Спеціаліст із роботи з клієнтами та білінгу в GlassesUSA.com

Опис роботи GlassesUSA.com руйнує традиційну індустрію окулярів, ставши найшвидше зростаючим і провідним онлайн-магазином окулярів у світі з мільйонами клієнтів. Наші передові власні технології та філософія, що керується даними, постійно тримають нас на передовій світової індустрії електронної комерції B2C. Ми шукаємо спеціаліста з питань взаємодії з клієнтами та платежів, який допоможе нашим клієнтам у вирішенні всіх їхніх потреб у виставленні рахунків. До обов’язків спеціаліста з розрахунків CX входить вирішення запитів клієнтів, рекомендація рішень і вирішення запитів і проблем із рахунками. Щоб досягти успіху в цій ролі, ви повинні бути чудовим комунікатором, здатним заслужити довіру наших клієнтів. Зрештою, ви допоможете створити нашу репутацію як компанії, яка пропонує винятковий досвід роботи з клієнтами під час усіх процедур продажу та післяпродажного обслуговування. Кваліфікація: необхідний мінімум два роки досвіду обслуговування клієнтів і роботи в кол-центрі. Розуміння того, як працюють системи CRM. Знання Google Suite і Microsoft Suite. Відмінні навички спілкування та вирішення проблем. Багатозадачність є обов’язковою. Досвід роботи з рахунками-фактурами та виставленням рахунків. Досвід роботи з відшкодуваннями є перевагою. Досвід роботи з клієнтами/підтримкою/продажами чи подібною роботою в чаті, телефоном та електронною поштою є перевагою. Знайомство з нашою галуззю є плюсом. Досвід використання програмного забезпечення служби підтримки є плюсом. Знайомство з електронною комерцією та/або оптичною промисловістю є плюсом. Обов’язки: своєчасно та точно відповідати на запити клієнтів електронною поштою, телефоном, чатом і повідомленнями. Діагностика проблем із рахунками або запитами клієнтів, вирішення проблем і допомога із запитами щодо їхнього замовлення. Повні квитки на основі пріоритету та протоколів SLA. Обслуговування VIP-клієнтів, включаючи створення замовлень, розрахунок відшкодування, продаж квитків і вирішення питань клієнтів по телефону. Виконання щоденних завдань. Ведення та розвиток спеціальних проектів та ініціатив. Що ми шукаємо: людину з високою увагою до деталей. Терпіння при розгляді важких справ. Людина, яка чудово володіє цифрами та має аналітичний склад розуму. Чудова організація обслуговування клієнтів - доставте WOW нашим клієнтам. Людина, яка надає перевагу командній роботі. Хтось надійний і надійний. Бажання брати активний внесок у ініціативи з покращення та очолювати їх. Переваги: ​​Право на пільгову політику компанії Оплачувана відпустка Лікарняні Страхування життя Страхування на випадок інвалідності Реферальна програма Різні інші переваги через TriNetJob Тип: повна зайнятість. На місці. Коледж-Парк, Джорджія (район Великої Атланти) Розклад: понеділок-п’ятниця 9-годинна зміна, змінні зміни з 9:00 до 18:00 до 12:00 до 21:00 Розташування Атланта, відділ обслуговування клієнтів Тип працевлаштування Повна зайнятість2 Багаторічний досвід кол-центру Опис компанії Як найшвидше зростаючий і провідний онлайн-магазин окулярів у світі, GlassesUSA.com був в авангарді руйнування традиційної індустрії окулярів. Завдяки мільйонам задоволених клієнтів, наші передові власні технології та філософія, що керується даними, сприяють нашому успіху в глобальній електронній комерції, секторі B2C. Наші фізичні локації — це наш спосіб взаємодії з мільйонами наших клієнтів, дозволяючи новій аудиторії познайомитися з нашими брендами, забезпечуючи виняткову цілісність багатоканального персоналізованого шопінгу GlassesUSA.com. Як найшвидше зростаючий і провідний онлайн-продавець окулярів у світі, GlassesUSA.com був на передньому краї руйнування традиційної індустрії окулярів. Завдяки мільйонам задоволених клієнтів наші передові власні технології та філософія, що керується даними, сприяють нашому успіху в глобальній електронній комерції, секторі B2C. Наші звичайні локації — це наш спосіб взаємодії з мільйонами наших клієнтів, що дозволяє новій аудиторії познайомитися з нашими брендами, забезпечуючи винятковий безперебійний багатоканальний персоналізований досвід покупок GlassesUSA.com. Показати більше Згорнути