Менеджер підтримки клієнтів у чаті (ІТ) в Poster

Poster — перша українська хмарна система автоматизації ресторанного бізнесу. 10 років тому Poster замінив залізних динозаврів із серверами в коморах на просте і зручне рішення. Зараз з Poster працює 20 000 закладів в Україні та ще у 100 країнах. Наша місія — спростити ведення бізнесу для підприємців з усього світу. Серце компанії у Дніпрі, ще ми маємо локальний офіс у Мексиці, та дилерів і партнерів у Європі і Азії.Customer Chat support manager допомагає клієнтам Poster освоїтися зпродуктом тавсіма складовими системи автоматизації, відповідає напрості таскладні питання, збирає фідбек. Нашу підтримку клієнти вважають найкращою. І цесправді так. Наша суперсила— користь, простота татурбота. Цете, чому мивчимо і що підтримуємо вкультурі компанії. Тому, якщо тивважаєш, що ці задачі під силу тобі, втебе є всі шанси долучитися досправжньої команди професіоналів.Мистворені одне для одного, якщо ти:Розумієш, щоповага і турбота про клієнта— цеmust haveМаєш досвід роботи уклієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (ценеобов’язково, але буде перевагою)Маєш велике бажання швидко навчатися тарозвиватися. Внас є чому повчитись!Вмієш просто пояснювати складні речіЧудово володієш грамотною усною таписьмовою мовоюУважний додеталей татермінівГотовий дографіку роботи:4/2 уграфік 8:00— 17.30 та4/2 14.00— 23.30Щотибудеш робити:Відповідати начати клієнтів Poster тадопомагати їм із простими таскладними питаннямиВести таконтролювати питання тазапити клієнтів від початку і довирішення проблеми чизапитуРазом зкомандами Customer Support таCustomer Success відповідати зате, щоб клієнти отримували найкращу підтримку табули задоволені PosterПостійно вивчати продукт тайого функції, стежити зановими фічамиПомічати тазбирати фідбек, часті проблеми табаги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращимЯкмибудемо тебе мотивувати:Оплачуване навчання, підготовку довиходу вкомандуПідтримку накожному етапі роботи від ментора, тімліда такомандиПокроковий план свого розвитку таменторство, регулярний тачесний обмін фідбекомПрозору систему грейдів від Junior доSenior, заякою тибудеш зростати взарплаті. Зможеш зростати поскілам табрати додаткові задачі врамках основного робочого часу.Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding.Внутрішні курси і навчанняРозуміння напрактиці якпрацюють процеси впродуктовій IT-компаніїСередовище, депанує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена вжиття на рівні команди, відділу або компаніїТеплу атмосферу колективу, навіть вофісі ходимо вкапцяхСучасну техніку для роботи20/26 календарних днів відпусткиНелімітовані лікарняні без необхідності довідокГнучкий формат роботи— віддалений, вофісі або гібриднийКомфортний і забезпечений офіс вцентрі ДніпраСтабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної платиНових друзів, бомивміємо не тільки працювати, а й відпочивати разомПодивитися, якмипрацюємо можна запосиланням:Сайт Poster:https://joinposter.com/uaFacebook компанії:facebook.com/joinposter/Instagram команди:instagram.com/posterteam_official