Спеціаліст з обслуговування клієнтів в ММД СМАРТ УКРАЇНА

Ласкаво просимо в нову еру ділових комунікацій із платформами обміну повідомленнями та дзвінками, які наші клієнти використовують для досягнення своїх бізнес-цілей! Ми — глобальна компанія, що розвивається, і шукаємо амбітних, орієнтованих на результат і креативних членів, щоб приєднатися до MMDSmart? родина. Ми підтримуємо свою місію – допомагати компаніям підключатися. Залучати. Посміхніться. Оскільки ми продовжуємо розвиватися та впроваджувати інновації, ми шукаємо пристрасних, орієнтованих на результат людей, щоб стати частиною команди служби підтримки клієнтів MMDSmart. Однією з наших ключових ролей є робота спеціаліста з обслуговування клієнтів, який володіє англійською та російською мовами, лідера у сприянні позитивній взаємодії з клієнтами та позитивному досвіді. Що ви робитимете:- Взаємодіяти з клієнтами, вирішуючи їхні проблеми за допомогою чату та електронної пошти;- Підтримувати зв’язок з міжфункціональними командами, включаючи менеджерів облікових записів, технічних спеціалістів і розробників, щоб повідомляти про проблеми та вирішувати їх; - Контролювати процес вирішення проблем, забезпечуючи своєчасне вирішення та збираючи відгуки як від клієнтів, так і від внутрішніх команд. Ви ідеально підходить, якщо у вас є:- Володіння англійською мовою (рівень Upper-Intermediate або Advanced).- Вільне володіння російською;- Стійкість до тиску;- Знайомство з Microsoft Office і Google Docs;- Жвавий апетит до навчання та самовдосконалення;- Динамічний, проактивний підхід у поєднанні з гнучкістю роботи в змінні зміни: ранок (9:00 - 18:00 АБО 7:00 - 16:00) і вечір (13:00 - 22:00); - Готовність потенційно працювати в нічні зміни (22 :00 - 7:00). Що ми пропонуємо:- Професійний розвиток: ми допоможемо вашим амбіціям стати реальністю;- Молода та дружня робоча атмосфера без бюрократії;- Повністю віддалений формат роботи (з можливістю відвідати офіс у Києві, якщо ви потрібно);- Медичне страхування;- Різноманітні бонуси: ми платимо за прочитані книги, ефективні рекомендації (реферальний бонус) і високі результати;- Компенсація за освітні заходи та курси, заняття з англійської мови з носієм мови;- Командоутворення, корпоративні подарунки та інші бонуси. Якщо ви вважаєте, що ви підходить для нашої команди, подайте заявку зараз!