Спеціаліст з обслуговування клієнтів в Wildix

Про насWildix — це перша на 100% безпечна, проста у використанні професійна веб-система UC&C, визнана нішевим гравцем у Gartner® Magic Quadrant™ для уніфікованих комунікацій як послуг у 2021 році. Заснована у 2005 році двома італійськими братами , Стів і Дімітрі Ослер, зараз ми є однією з компаній, що найшвидше розвиваються в секторі UCaaS. Штаб-квартира розташована в Таллінні, Естонія, і налічує понад 250 співробітників, які представляють понад 15 національностей. Наша команда працює в Європі, Великобританії, Америці та Україні, обслуговуючи понад 135 країн через нашу партнерську екосистему. Ми створили те, що ми називаємо Блакитною екосистемою: спосіб спілкування партнерів, кінцевих користувачів, компанії та наших співробітників з один з одним. Наша місія полягає в тому, щоб сприяти внутрішньому та зовнішньому зв’язку між компаніями та їхніми клієнтами по всьому світу за допомогою веб-браузерів і мобільних додатків, тим самим підвищуючи продуктивність і ефективність. Щоб досягти цього, наша спеціальна команда технічної підтримки прагне надавати виняткову підтримку, яку наші партнери цінність, діючи на одному з ринків, що найшвидше розвиваються, з філософією довіри, спрямованим мисленням і спільним баченням досконалості. Чи готові ви прийняти виклик? Ми раді вітати спеціаліста з обслуговування клієнтів, який приєднається до нашої команди технічної підтримки . Ви матимете можливість взяти участь у забезпеченні бездоганної та задовільної взаємодії з клієнтами Wildix Partners. Ця посада поєднує в собі глибокі знання про послуги та продукти Wildix, щоб відповідати на запити клієнтів і вирішувати проблеми. Чи готові ви прийняти цей виклик? Як ви зможете вплинути: Швидко реагуйте на запити клієнтів, визначаючи пріоритети їхніх потреб і забезпечуючи задоволення від роботи Надавайте точні та своєчасна інформація, позиціонування себе як надійного джерела експертних знань для наших клієнтів. Виявляйте та передавайте системні проблеми або повторювані проблеми нашому керівництву та технічним командам для швидкого вирішення. Бездоганно співпрацюйте з міжфункціональними командами, забезпечуючи ефективне вирішення проблем клієнтів. Що ви надаєте командіМінімум 1 рік перевіреного досвіду роботи з клієнтами або служби підтримки, бажано в телекомунікаційній галузі. Вміння використовувати Salesforce CRM і пов’язані інструменти буде значною перевагою. Сильні комунікаційні та міжособистісні навички, що забезпечують безперебійну взаємодію як з клієнтами, так і з членами команди. Відмінне вирішення проблем, демонструючи ваші увага до деталей у вирішенні проблем клієнтів. Ви швидко навчаєтесь, відкритий до отримання нових знань і навичок. Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді. Високий рівень володіння англійською мовою, як письмовою, так і усною. Тепер було б чудово, якщо б Ви: Мали Навички усунення технічних несправностей Чому вам тут сподобається: Робота в багатонаціональному середовищі Робочі години (10:00-19:00) Можливості кар’єрного зростання Оплачувані відпустки та лікарняні Курси англійської мови з носіями мови Медична страховка Покриття витрат на сертифікацію та ІТ-конференції Можлива віддалена співпраця Задоволені ними? Ми пропонуємо ще більше! Наші переваги залежать від країни, ви можете попросити свого рекрутера отримати більше інформації.