Менеджер з обслуговування клієнтів (ІТ) в SIM-Networks

Компанія Sim-Networks Ukraine (дочірня компанія німецької Netversor GmbH) запрошує до себе в команду Менеджера cлужби обслуговування клієнтів (Customer Care).

Вимоги:

• Вільне володіння українською та російською мовами (усно та письмово);
• Англійська — від В1;
• Впевнений користувач ПК (досвід роботи з web технологіями буде перевагою);
• Велике бажання розвиватись у сфері IT;
• Відповідальність;
• Комунікабельність;
• Клієнт-орієнтованість;
• Робота на результат.

Ваші завдання:

• Спілкуватися з клієнтами в чаті, працювати з електронною поштою, CRM, а також іншим програмним забезпеченням (ПЗ досконало знати не обов’язково, всьому навчимо);
• Надання консультацій клієнтам стосовно наших послуг, кваліфікація та переадресація звернень у інші профільні відділи;
• Комунікація з усіма департаментами компанії в Україні та у Німеччині. Мінімальна кількість спілкування з клієнтами по телефону та ніяких холодних дзвінків.

Ми пропонуємо:

• Дружній професійний колектив;
• Навчання та професійне зростання в компанії, де IT — це основний бізнес;
• Графік роботи: позмінно (період навчання — бізнес-тайм);
• Далі позмінний 2/2 день/ніч (2 денних зміни, 2 вихідні, 2 нічні зміни, 2 вихідні);
• Випробувальний термін: до 3 місяців;
• Оклад: стабільна оплата, рівень ЗП зростає із кваліфікацією;
• Соціальний пакет: оплачувана відпустка та лікарняні.