Менеджер з обслуговування клієнтів (англійська) в Upstars

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Care Manager (English).

✅Твої майбутні задачі:

• обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);

• виконання кількісних/якісних показників;

• взаємодія з іншими підрозділами компанії;

• вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;

• обробка звернень в соціальних мережах;

• повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;

• заповнення звітних документів.

💪Твої скіли:

• володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);

• здатний чітко та ясно формулювати свої думки;

• володієш навичками емпатії та ведення переговорів;

• стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;

• готовий до навантаження та постійної активності;

• впевнений користувач ПК.

🌟Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;

• говоримо прямо і просто, навіть про складне;

• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;

• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;

• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;

• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;

• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪Маст-хев:

• гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;

• 20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;

• медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоровʼє;

• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;

• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;

• навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉