Експерт з обслуговування клієнтів — англ в Wix

2 серпня 2024 р

Customer Care Expert — English

Львів

Опис роботи

Хоча ми вже є лідерами галузі у створенні веб-сайтів і бізнесі, наша робота не завершена. Наша мета — стати головним двигуном Інтернету, щоб ми могли створити більш відкритий Інтернет для всіх.

Ця роль наразі доступна у такі зміни:

понеділок — п’ятниця (14:00–23:00) .

*якщо ви працюєте у вечірню зміну (від 14:00 до 23:00) з офісу, робочий час коригується через комендантську годину до 13:00-22:00

Тепер ми працюємо з найбезпечнішого місця на наш вибір (офіс чи дім), однак

ми дорожимо особистим спілкуванням і плануємо повернутися до офісів якомога швидше.

Вимоги:

• Ви вільно володієте англійською (усно та письмово) і проживаєте в Києві чи Львові (або поблизу).
• Ви професіонал із обслуговування клієнтів із принаймні 2 роками досвіду праці на ролі роботи з клієнтами.
• Ви здатні швидко перетравлювати інформацію та передавати її у просто зрозумілий спосіб.
• Ви знаходите сенс і задоволення в тому, щоб допомагати іншим досягати успіху, і вам цікаво знати, що насправді рухає користувачами.
• Ви володієте сильними навичками критичного мислення та впевнені в тому, що берете на себе відповідальність.
• Ви дотримуєтеся високих стандартів продуктивності та постійно працюєте над вдосконаленням.
• Ви захоплені новими технологіями та завжди прагнете дізнатися більше.
• Ви процвітаєте в швидкому, динамічному середовищі та дивитеся на зміни як на можливість зростати.
• Ви усвідомлюєте, що є більш ніж одна кар’єрна драбина, і у вас є бажання знайти власну кар’єру, визнаючи свої сильні сторони та інтереси.
• Бонусні бали, якщо у вас є досвід роботи в технічній або інтернет-компанії!

Про команду

Ми — Гільдія обслуговування клієнтів Wix . Ми не типова служба підтримки клієнтів. Ми представляємо голос користувача Wix і тісно співпрацюємо з Продуктом, щоб глибше зрозуміти технології та сервіси Wix. Як частина нашої глобальної організації обслуговування клієнтів, ми відповідаємо за побудову міцних стосунків із користувачами Wix, розкриваємо їхні бізнес-потреби та спрямовуємо їх до успіху. Працюючи з нами, ви знайдете дружню атмосферу, чудових співробітників і різноманітні можливості для розвитку в динамічному середовищі. Ми працюємо по всьому світу та пропонуємо офісну, віддалену або гібридну модель роботи залежно від сайту.

Про Wix:

Wix дає змогу будь-кому досягти успіху в Інтернеті.

З 2006 року кількість наших співробітників зросла до 5000 у 17 країнах, запустили понад 40 продуктів і обслуговують понад 230 мільйонів користувачів і їхніх відвідувачів у всьому світі.

У Wix ми заохочуємо вас до інновацій, розвиватися в нетрадиційномуі розвиватися поза зоною комфорту. Ми працюємо в невеликих командах, які тісно співпрацюють, щоб створювати неймовірні речі.

Ми пишаємося тим, що працедавець із рівними можливостями. Wix було побудовано навколо ідеї, що кожен має право бути успішним в Інтернеті. Це саме бачення визначає нас як роботодавця: створення робочого середовища, де кожного вітають і кожен має право на успіх.