Експерт з обслуговування клієнтів — англ в Wix

Опис вакансії


Wix дає змогу будь-кому досягти успіху в Інтернеті. З 2006 року ми зросли до 5000 співробітників у 17 країнах, запустили понад 40 продуктів і обслуговуємо понад 230 мільйонів користувачів та їхніх відвідувачів у всьому світі. У Wix ми спонукаємо вас до інновацій, розвиватися нетрадиційними способами та рости за межами вашої зони комфорту. Ми працюємо в невеликих командах, які тісно співпрацюють, щоб створювати неймовірні речі.

Хоча ми вже є лідерами галузі у веб-створенні та бізнесі, наша робота ще й близько не завершена. Наша мета – стати головним двигуном Інтернету, щоб ми могли створити більш відкриту мережу для всіх.

Ця роль наразі доступна у такі зміни:

Понеділок — п’ятниця (14:00-23:00).

*якщо ви працюєте у вечірню зміну (14:00–23:00) з офісу, робочий час коригується через комендантську годину на 13:00-22:00

Зараз ми працюємо з найбезпечнішого місця на наш вибір (в офісі чи вдома), однак

ми дорожимо особистим спілкуванням і плануємо повернутися до офісів якомога швидше .

Кваліфікація:

• Ви вільно володієте англійською (усно та письмово) і проживаєте в Києві чи Львові (або поблизу).
• Ви є фахівцем із обслуговування клієнтів із принаймні 2-річним досвідом роботи в ролі клієнта.
• Ви здатні швидко перетравлювати інформацію та передавати її у легко зрозумілий спосіб.
• Ви знаходите сенс і задоволення в допомозі іншим досягти успіху, і вам цікаво знати, що насправді рухає користувачами.
• Ви володієте сильними навичками критичного мислення та впевнені в тому, що берете на себе відповідальність.
• Ви дотримуєтеся високих стандартів ефективності та працюєте над постійним вдосконаленням.
• Ви захоплюєтеся новими технологіями та завжди прагнете дізнатися більше.
• Ви процвітаєте у швидкому, динамічному середовищі та дивитеся на зміни як на можливість зростати.
• Ви усвідомлюєте, що є більш ніж одна кар’єрна драбина, і маєте бажання знайти власну кар’єру, визнаючи свої сильні сторони та інтереси.
• Бонусні бали, якщо у вас є досвід роботи в tech або в інтернет-компанії!

Про команду

Ми — Гільдія обслуговування клієнтів Wix. Ми не типова служба підтримки клієнтів. Ми представляємо думку користувачів Wix і тісно співпрацюємо з Продуктом, щоб глибше зрозуміти технології та послуги Wix. Як частина нашої глобальної організації обслуговування клієнтів, ми відповідаємо за побудову міцних стосунків із користувачами Wix, розкриваємо їхні бізнес-потреби та спрямовуємо їх до успіху. Працюючи з нами, ви знайдете дружню атмосферу, чудових співробітників і різноманітні можливості для розвитку в динамічному середовищі. Ми працюємо по всьому світу та пропонуємо офісну, віддалену або гібридну модель роботи залежно від сайту.

Про Wix:

Wix дає можливість будь-кому досягти успіху в Інтернеті.

З 2006 року ми зросли до 5000 співробітників у 17 країнах, запустили понад 40 продуктів і обслуговуємо понад 230 мільйонів користувачів і їхніх відвідувачів у всьому світі.

У Wix ми спонукаємо вас до інновацій, розвитку нетрадиційними способами та виходу за межі вашої зони комфорту. Ми працюємо в small команди, які тісно співпрацюють, створюючи неймовірні речі.

Ми пишаємося тим, що буємо роботодавцем із рівними можливостями. Wix було побудовано навколо ідеї, що кожен має право бути успішним в Інтернеті. Це саме бачення визначає нас як роботодавця: створення робочого середовища, де кожного вітають і кожен має право на успіх.