Експерт з обслуговування клієнтів - англ в Wix

Опис вакансії. Ця посада зараз доступна в наступну зміну. Понеділок – п’ятниця, 14:00–23:00. Якщо ви працюєте у вечірню зміну (з 14:00 до 23:00) з офісу, робочі години коригуються через комендантську годину до 13:00–22:00. Працюйте з користувачами, щоб визначити їхні потреби та допомогти їм досягти своїх бізнес-цілей і покращити свою присутність в Інтернеті. Керуйте електронною поштою, телефоном, чатом та/або іншими каналами зв’язку як основним контактом для користувачів Wix. Познайомте користувачів Wix з нашими різними інструментами, послугами та продуктами, якими вони можуть скористатися, і допоможіть їм увійти в роботу, якщо це необхідно. Будьте захисником наших технічних продуктів і послуг, маючи можливість пояснити їх функціональність і цінність. Розвивайте досвід роботи з продуктами Wix і будьте в курсі нових функцій і вдосконалень. Співпрацюйте з іншими відділами та командами продуктів, а також захищайте потреби наших користувачів, щоб впливати на дорожні карти продукту. Проаналізуйте поведінку та релевантність користувачів, щоб визначити їх вплив на задоволеність користувачів. Кваліфікація: Ви вільно володієте англійською мовою (усно та письмово) і проживаєте в Києві чи Львові (або поблизу). Ви професіонал з обслуговування клієнтів із принаймні 1 роком досвіду роботи в ролі клієнта. Ви здатні швидко засвоювати інформацію та передавати її у зрозумілий спосіб. Ви знаходите сенс і задоволення в тому, щоб допомагати іншим досягати успіху, і вам цікаво знати, що насправді рухає користувачами. Ви володієте сильними навичками критичного мислення та впевнені в тому, що берете на себе відповідальність. Ви дотримуєтеся високих стандартів ефективності та постійно працюєте над вдосконаленням. Ви захоплені новими технологіями і завжди прагнете дізнатися більше. Ви процвітаєте в динамічному середовищі, яке швидко розвивається, і дивитеся на зміни як на можливість розвиватися. Ви усвідомлюєте, що існує більше ніж одна кар’єрна драбина, і маєте бажання знайти власну кар’єру, визнаючи свої сильні сторони та інтереси. Бонусні бали, якщо у вас є досвід роботи в технічній або інтернет-компанії! Про командуМи є Гільдією обслуговування клієнтів Wix. Ми не типова служба підтримки клієнтів. Ми представляємо голос користувачів Wix і тісно співпрацюємо з Продуктом, щоб глибше зрозуміти технології та послуги Wix. Як частина нашої глобальної організації служби підтримки клієнтів, ми відповідаємо за побудову міцних стосунків із користувачами Wix, розкриваємо їхні бізнес-потреби та спрямовуємо їх до успіху. Працюючи з нами, ви знайдете дружню атмосферу, чудових співробітників і різноманітні можливості для зростання в динамічному середовищі. Ми працюємо по всьому світу й пропонуємо офісну, віддалену або гібридну модель роботи залежно від сайту. Про Wix: Wix дає змогу кожному досягти успіху в Інтернеті. З 2006 року наша кількість співробітників зросла до 5000 у 17 країнах, випустив понад 40 продуктів і обслуговує понад 230 мільйонів користувачів та їхніх відвідувачів у всьому світі. У Wix ми спонукаємо вас до інновацій, розвиватися нетрадиційними способами та рости за межами вашої зони комфорту. Ми працюємо в невеликих командах, які тісно співпрацюють, щоб створювати неймовірні речі. Ми пишаємося тим, що є роботодавцем рівних можливостей. Wix створено навколо ідеї, що кожен має право на успіх в Інтернеті. Це саме бачення визначає нас як роботодавця: створення робочого середовища, де вітаються всі та будь-якіone has the right to succeed. Show more Show less Посадовий рівень Не застосовується Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Технологія, інформація та інтернет і Розробка програмного забезпечення