Експерт з обслуговування клієнтів - англ в Wix

Опис вакансії. Ця посада зараз доступна в наступну зміну. Понеділок – п’ятниця, 14:00–23:00. Якщо ви працюєте у вечірню зміну (з 14:00 до 23:00) з офісу, робочі години коригуються через комендантську годину до 13:00–22:00. Працюйте з користувачами, щоб визначити їхні потреби та допомогти їм досягти своїх бізнес-цілей і покращити свою присутність в Інтернеті. Керуйте електронною поштою, телефоном, чатом та/або іншими каналами зв’язку як основним контактом для користувачів Wix. Познайомте користувачів Wix з нашими різними інструментами, послугами та продуктами, якими вони можуть скористатися, і допоможіть їм увійти в роботу, якщо це необхідно. Будьте захисником наших технічних продуктів і послуг, маючи можливість пояснити їх функціональність і цінність. Розвивайте досвід роботи з продуктами Wix і будьте в курсі нових функцій і вдосконалень. Співпрацюйте з іншими відділами та командами продуктів, а також захищайте потреби наших користувачів, щоб впливати на дорожні карти продукту. Проаналізуйте поведінку та релевантність користувачів, щоб визначити їх вплив на задоволеність користувачів. Кваліфікація: Ви вільно володієте англійською мовою (усно та письмово) і проживаєте в Києві чи Львові (або поблизу). Ви професіонал з обслуговування клієнтів із принаймні 1 роком досвіду роботи в ролі клієнта. Ви здатні швидко засвоювати інформацію та передавати її у зрозумілий спосіб. Ви знаходите сенс і задоволення в тому, щоб допомагати іншим досягати успіху, і вам цікаво знати, що насправді рухає користувачами. Ви маєте сильні навички критичного мислення та впевнені в тому, що берете на себе відповідальність. Ви дотримуєтеся високих стандартів ефективності та постійно працюєте над вдосконаленням. Ви захоплені новими технологіями і завжди прагнете дізнатися більше. Ви процвітаєте в динамічному середовищі, яке швидко розвивається, і дивитеся на зміни як на можливість розвиватися. Ви усвідомлюєте, що існує більше ніж одна кар’єрна драбина, і у вас є бажання знайти власну кар’єру, визнаючи свої сильні сторони та інтереси. Бонусні бали, якщо у вас є досвід роботи в технічній або інтернет-компанії! Про групу підтримки клієнтів TeamWix. Ми використовуємо своє унікальне розуміння продуктів Wix, щоб надавати підтримку понад 220 мільйонам користувачів по телефону, чату та електронною поштою. Ми відповідаємо за збір цінних відгуків користувачів, щоб покращити продукти Wix, і відіграємо важливу роль у просуванні компанії вперед. Ми працюємо в професійній та дружній атмосфері, де кожен має можливість проявити свою творчість і ніколи не перестає вчитися. Робоча зміна: понеділок - п'ятниця, 14:00-23:00. Якщо ви працюєте в офісі, робочі години коригуються через комендантська година з 13:00 до 22:00. Ми цінуємо спілкування віч-на-віч і плануємо повернутися до офісу, розташованого в Києві та Львові, якомога швидше, але наразі ми працюємо з найбезпечнішого місця на наш вибір (офіс чи дім). Про Wix: Wix робить будь-хто може досягти успіху в Інтернеті. З 2006 року ми зросли до 5000 співробітників у 17 країнах, запустили понад 40 продуктів і обслуговуємо понад 230 мільйонів користувачів та їхніх відвідувачів у всьому світі. У Wix ми спонукаємо вас до інновацій, розвиватися в не -традиційними способами та рости поза зоною комфорту. Ми працюємо в невеликих командах, які тісно співпрацюють, щоб створювати неймовірні речі. Ми пишаємося тим, що є роботодавцем рівних можливостей. Wix було побудовано навколо ідеї, що кожен has the right to be successful, online. This same vision defines us as an employer: creating a work environment where everyone is welcome, and anyone has the right to succeed. Show more Show less Посадовий рівень Не застосовується Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Розробка програмного забезпечення і Технологія, інформація та інтернет