Агент із обслуговування клієнтів в snov.io

Snovio — український продукт, який вже 7 років завойовує серця юзерів по всьому світу💜

Ми шукаємо комунікабельного та проактивного Customer Care Agent, який доповнить нашу Customer Care Team. 

Ми розробляємо платформу для автоматизації продажів💜

Наша команда вміє знаходити вдалі рішення у найбільш невизначені часи. Ніколи не зупиняємося і набираємо оберти на шляху до нашого 3-го мільйону юзерів🔥

🔹Для нас важливо:

- 1+ рік досвіду на позиції Customer Care

- Володіння англійською мовою (усною та письмовою) на рівні В2 і вище

- Здатність співпереживати та бажання допомагати клієнтам у розв'язанні проблеми

- Комунікабельність, активність та бажання пізнавати нове

- Уважність до деталей, мультизадачність

🔹Чим же займатись?

- Наданням якісної підтримки юзерам через live chat, пошту

- Своєчасним вирішенням питань та технічних проблем користувачів

- Наданням порад щодо ефективного використання інструментів платформи

- Комунікацією з технічною командою, щодо вирішення проблем користувачів

- Своєчасним інформуванням юзерів про вирішення технічних проблем

- Збором та аналізом фідбеку, пропозицій та очікувань користувачів

🔸З нами можна:

- Отримувати очікувану оплату своєї праці

- Бути гнучким у графіку: у нас немає нічних змін (8 годин зміна + 1 година обідня перерва). Перша зміна починається о 7:00, найпізніша о 15:00 годині

- Працювати віддалено. Проте, якщо все ж надаєте перевагу роботі в офісі - чекаємо на вас у чернігівському та львівському офісах

- Планувати, навчатися, зростати. Компанія підтримує бажання професійного росту і покриває витрати до 60% вартості курсів та семінарів

- Багато цікавої роботи й ніяких тайм трекерів, бо ми орієнтовані на результат 😉

- Застрахувати своє здоров’я і не переживати щодо лікарняних, вони у нас оплачувані

- 20 робочих днів на рік витратити на відпочинок

- Покращити свою англійську в одній з кращих українських онлайн-шкіл

- Бути впевненим, що команда завжди підтримає. Ми вже пройшли Covid-часи і впевнено крокуємо далі навіть коли доводиться тимчасово ховатися в укриттях

Ми віримо в ЗСУ! 💙

Віримо в Україну! 💛