Фахівець по роботі з клієнтською базою (CRM–менеджер) в Кліринговий Дім, АБ

Мета посади: Ефективне управління комунікаціями з поточними клієнтами, збільшення конверсії по воронці онбордингу, збільшення користування клієнтами послугами та продуктами банку, зменшення відтоку клієнтів

Функціональні обов’язки:

• контроль работы CRM-системы (OneBoх), создание настройка и внедрение алгоритмов, устранение возможных неполадок
• поиск возможных методов улучшения системы CRM
• аналитика, работа со статистическими данными, сегментация клиентов
• построение системы коммуникации с клиентами и отчётности по ней
• совместно с бизнес подразделениями разработка и реализация ежемесячного плана коммуникации
• подготовка «чисток» клиентской базы, удаление ненужных сведений и дополнение необходимыми данными
• подготовка и рассылка сообщений клиентам
• планирование, контроль, формирование отчетов по проведенным мероприятиям.
• формирование задач для разработчиков, копирайтеров, дизайнеров, маркетинг менеджеров

Необхідні кваліфікаційні вимоги:

• Досвід роботи CRM/retention менеджером або керівником програми лояльності
• Бажано володіння базовими навичками MySQL, HTML
• Досвід роботи налаштування CRM-систем (OneBox буде суттєвою перевагою)
• Досвід роботи в фінансовій ніші буде перевагою
• Розуміння та практичне застосування RFM, LTV та інших релевантних понять та метрик.

Умови:

• комфортний офіс на Подолі біля станції метро 'Контрактова площа';
• впевненість у завтрашньому дні бо ми гарантуємо дотримання всіх норм трудового законодавства;
• професійний та дружній колектив, який допомагає та підтримує;
• медичне страхування за рахунок роботодавця, що дозволить Вам не витрачувати своїх особистих коштів на лікування;
• стабільну заробітну плату;

Відправляйте нам своє резюме! Будемо раді знайомству.