CRM менеджер (VIP) в Геймдев

Обов’язки:Формувати пропозиції, механіки для онбордингу та активації гравців потенційно високого статусу в клубі.Створювати та опрацьовувати преміум сегменти гостей для коммунікації.Вести ТГ канали з унікальним контентом для окремих сегментів гравцівГенерувати нові ідеї, перевіряти та впроваджувати їх, щоб позитивно вплинути на ключові показники;Аналізувати, допрацьовувати CRM-інструменти задля покращення сервісу віп гравців (чат-боти, інтерактиви, промо ін.)Автоматизація процесів (розсилки, звітність, підготовка матеріалів).Вимоги:експертиза у напрямку CRM або Vip manager від 1,5 року (перевагою буде досвід в iGaming індустрії);робота з клієнтським досвідом та розуміння надання високих стандартів сервісувивчення і використання найкращих практик Customer Journey Optimization;працювали з сегментацією аудиторії та знаходили рішення на її основі, застосовували знання на практиці.розробляли та запускали direct-комунікації різними каналами (e-mail, in-app/web push, SMS).робота зі звітністю та проведення аналітики своїх результатів.