CRM менеджер в Westman Atelier

Про Westman AtelierНовий стандарт чистої розкоші. Westman Atelier, заснований всесвітньо відомим редакційним візажистом Гуччі Вестманом, — це кураторська редакція привабливого, ефективного макіяжу, який завжди легкий і ніколи не перестарається. Мама, візажист і поборник цілісного способу життя, Gucci пристрасно вірить, що «розкіш», «ефективність» і «чистота» можуть бути синонімами виняткового макіяжу. Підхід до догляду за шкірою до високоефективного макіяжу, розробленого з використанням чистих інгредієнтів і без- компромісна цілісністьЗбалансовані ідеальні відтінки та маслянисті текстури, які тануть у шкірі, завдяки активним речовинам рослинного походження та передовій науціПро нашого засновника Гуччі Вестман має понад 20 років професійного досвіду в якості головного редакційного візажиста, працюючи в таких виданнях, як Vogue і Harper's Bazaar. Гуччі відома тим, що створює яскраві, надприродно сяючі образи та її дуже бажаний «підхід другої шкіри» до макіяжу, результатом якого є природна красива, сяюча підкреслена шкіра. Підсумок позиції, підпорядковуючись директору з цифрового маркетингу, ми шукаємо на основі даних і показників CRM-менеджер, щоб підтримувати довгострокові відносини з нашими клієнтами, вносити креативні висновки та ідеї та підтримувати ключові цілі компанії, володіючи клієнтським шляхом Westman Atelier. Ця посада відповідатиме за стратегію розширення для наших зусиль щодо лояльності та утримання, включаючи, але не обмежуючись, розробку надійної програми лояльності, яка базується на нашій поточній стратегії електронної пошти та SMS, а також розробляє шляхи клієнта для максимального утримання та LTV. Обов’язки: Очолювати стратегічний бачення зусиль Westman Atelier щодо утримання в партнерстві з маркетинговою організацією (цифровий маркетинг, маркетинг продукту та бренду) Тісна співпраця з цифровим маркетингом веде до побудови шляхів клієнта, які максимізують поповнення, повторну покупку та LTVоволодіння щоденним виконанням електронної пошти та Канали SMS – креативні завдання, управління проектами, збірка, контроль якості, копіювання, календар тощо. Перегляд поточних шляхів клієнта, включаючи, але не обмежуючись цим, кампанії з привітання, завершення та поповнення. Надання чітких показників успіху та ключових показників ефективності для всіх цілей. Спрямуйте зусилля для зростання в межах Реєстрація на електронну пошту, SMS і програму лояльності. Візьміть програму лояльності, що зароджується, і введіть її в дію, щоб стимулювати зростання та диференціацію. Ініціюйте будь-які зміни в програмі на основі отриманих знань. Прогнозуйте програму лояльності та бюджет. Отримайте цілісне уявлення про кількість контактів із клієнтами, забезпечуючи високорівневу стратегію сегментації клієнтів, як ми спілкуємося з кожним споживачем і як часто. Очолюйте стратегію BAU для SMS. Надавайте чіткі та лаконічні підсумки ефективності каналів утримання, найкращих практик, контрольних показників і ключових знань. Представляйте набуті знання та ідеї на регулярних зустрічах з огляду бізнесу (щотижня, щомісяця, щокварталу) Глибоке занурення в програму електронної пошти, сприяючи загальній стратегії, звітності, прибутку, рівню відкриття, цілям CTR, а також іншим ключовим показникам ефективності. Створення стратегічних SMS і зростання списку електронної пошти. Розробка стратегії клієнтської когорти для VIP та когорти клієнтів. Сприяння ідеям формування попиту. Вимоги: ступінь бакалавра з маркетингу, комунікацій або пов’язана галузь3–5 років практичного досвіду роботи з CRM та/або масштабування ефективних маркетингових каналівДосвід роботи з постачальниками послуг електронної пошти та програмним забезпеченням CRM, досвід Klaviyo плюсСильна здатність співпрацювати як з творчими командами, так і з командами, що керуються даними.Гнучка, високоорганізована людина зі хистом до дані та прагнення до інновацій. Інтерес до індустрії краси та досвід стартапів є плюсом. Це віддалена позиція. Powered by JazzHRuujw0kLRVU Показати більше Показати менше Должність Рівень Руководитель середнього звена Тип зайнятості Повний робочий день Довгострокові обов’язки Друге Відрасли Інтернет-видавництво