CRM–менеджер в Кліринговий Дім, АБ

Мета посади: Ефективне управління комунікаціями з поточними клієнтами, збільшення конверсії по воронці онбордингу, збільшення користування клієнтами послугами та продуктами банку, зменшення відтоку клієнтів

Функціональні обов’язки:

• аналітика, робота зі статистичними даними, сегментація клієнтів;
• побудова системи комунікації з клієнтами та звітності щодо неї
  спільно з бізнес-підрозділами розробка та реалізація щомісячного плану комунікації;
• підготовка «чисток» клієнтської бази, видалення непотрібних відомостей та доповнення необхідними даними;
• підготовка та розсилка повідомлень клієнтам;
• планування, контроль, формування звітів щодо проведених заходів;
• формування завдань для розробників, копірайтерів, дизайнерів, маркетинг менеджерів.

Необхідні кваліфікаційні вимоги:

• Досвід роботи CRM/retention менеджером або керівником програми лояльності
• Бажано володіння базовими навичками HTML
• Досвід роботи налаштування CRM-систем (OneBox буде суттєвою перевагою)
• Досвід роботи в фінансовій ніші буде перевагою
• Розуміння та практичне застосування RFM, LTV та інших релевантних понять та метрик.

Умови:

• комфортний офіс на Подолі біля станції метро 'Контрактова площа';
• впевненість у завтрашньому дні бо ми гарантуємо дотримання всіх норм трудового законодавства;
• професійний та дружній колектив, який допомагає та підтримує;
• медичне страхування за рахунок роботодавця, що дозволить Вам не витрачувати своїх особистих коштів на лікування;
• стабільну заробітну плату;

Відправляйте нам своє резюме! Будемо раді знайомству.