CRM менеджер в MetaVision Consulting

Якщо зараз ви шукаєте захопливу можливість стати частиною команди, що впроваджує сучасні технології, що змінюють бачення роботи роздрібних мереж в Україні, то саме час приєднуйтеся до нас!

Пропонуємо постійну роботу на посаді CRM менеджер у великій національній мережі  магазинів товарів для дому, що створена для тих, хто цінує доступні ціни на щоденні потреби.

Наш ідеальний кандидат: любить аналізувати та систематизувати дані, виявляти закономірності, розробляти та тестувати сценарії; отримує задоволення від успішно реалізованих проектів.

Мета посади:

• збільшення доходу від клієнтів

• збільшення кількості активних клієнтів

KPI:             

• LTV

• ROI 

Основні обов'язки:

• Збір даних, аналіз та RFM сегментація клієнтської бази

• Вивчення поведінкових факторів клієнтів, формування портретів

• Розробка системи комунікації в розрізі сегментів клієнтів для забезпечення виконання планових показників

• Налаштування та здійснення рекламних, тригерних та автоматичних розсилок клієнтам

• Налаштування акцій

• Аналіз та вдосконалення програми лояльності

• Вдосконалення процесів автоматизації CRM, включаючи налаштування та оптимізацію систем керування клієнтськими даними

• Проведення досліджень

• Підготовка звітності по клієнтам

Професійні вимоги:

• Знання в області маркетингу та психології поведінки клієнтів

• Вміння аналізувати та систематизувати дані

• Розуміння методів впливу на поведінку клієнтів

• Практичний досвід з вдосконалення CRM системи, постановки ТЗ та взаємодією з розробниками

• Робота з 1С, Power Bi (знання SQL, Python буде перевагою)

Особисті якості:

• Висока відповідальність та спрямованість на результат

• Детальність мислення, фокус на якості процесів

Освіта:

• Вища освіта у сфері маркетинг, статистика, економіка

• Відповідні сертифікаційні курси - велика перевага

Додаткова інформація:

• Ми обов’язково з вами зв'яжемося у випадку, якщо ваша кваліфікація та досвід відповідають вимогам

• Відправляйте своє резюме з вказанням очікуваного рівня фінансової винагороди