CRM аналітик в Kyivstar.Tech

26 серпня 2024

CRM Analyst

Київ, віддалено

Наша команда супроводу CRM-систем в пошуках нового колеги на роль Бізнес / Системного Аналітика

Про нас

Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.

Наша місія — змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 500 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Формувати беклог рішень шляхом декомпозиції вимог.
• Збирати та аналізувати документи та специфікації.
• Виявляти та аналізувати вимоги стейкхолдерів.
• Створювати специфікації вимог.
• Автоматизація бізнес вимог.
• Управляти життєвим циклом вимог.
• Підготовлювати демо матеріалів, які вражають та надихають команди.
• Підтримувати процес розробки рішень для забезпечення успіху проєкту.
• Аналізувати відповідність проєктних рішень вимогам.
• Проводити UAT.

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Від 2 року досвіду в бізнес/системному аналізі.
• Досвід у зборі та управлінні життєвим циклом вимог.
• Досвід написання функціональних вимог, технічної, проєктної документації: BRD, SRS, APISPEC, Adminguides.
• Досвід використання uml нотації для моделювання функціональних вимог.
• Високі навички комунікації та проведення інтервʼю.
• Навички візуалізації та проведення презентацій стейкхолдерам.
• Розуміння принципів побудови та досвід роботи з реляційними / нереляційними БД (Oracle, MariaDB, MongoDB), знання SQL (select / insert / update / delete).

Досвід роботи з інструментами:

1. Для управління вимогами: Confluence, Jira, GIT
2. Для аналізу: Postman, SQLDeveloper

• Розуміння та досвід з роботи протоколами обміну даними (REST/JSON/XML/SOAP/Websocket).
• Досвід написання технічної, проєктної документації: BRD, SRS, Admin guides.
• Розуміння процесу управління розробкою цифрових продуктів.
• Досвід роботи голосовим ботом, з чат-ботом.
• Знання останніх технологій машинного навчання з відкритим кодом для покращення наших рішень. Бути в курсі останніх трендів і тенденцій ШІ.
• Досвід застосування ML моделей для розв’язання реальних проблем і потреб бізнесу.
• Досвід використання відомих LLMs таких як ChatGPT або Gemini або інше для автоматизації бізнес-процесів.
• Досвід використання Open Source LLMs — буде плюсом.

Плюсом стане

• Розуміння життєвого циклу ПО (SDLC).
• Знання NoCode або LowCode рішень для побудови автоматизацій з використанням AI.
• Розуміння СI/CD процесів (Jenkins).
• Досвід надання консультацій щодо можливостей використання АІ для бізнес потреб.
• Впровадження та оптимізація ML моделей для продуктивності, масштабування та надійності рішення.
• Досвід роботи в Телекомі.

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо.
• Ремоут онбординг.
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі).
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека.
• Страхування здоров’я і життя для працівників.
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог.
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.