Офіцер відділу корпоративних послуг в British Council

Ми підтримуємо мир і процвітання, будуючи зв’язки, розуміння та довіру між людьми у Великобританії та інших країнах. Ми працюємо безпосередньо з окремими людьми, щоб допомогти їм отримати навички, впевненість і зв’язки, щоб змінити своє життя та створити кращий світ у партнерстві з Великобританією. . Ми підтримуємо їх у створенні мереж і дослідженні креативних ідей, у вивченні англійської мови, отриманні високоякісної освіти та отриманні міжнародно визнаних кваліфікацій. Працюючи з людьми в понад 200 країнах і територіях, ми працюємо в більш ніж 100 країнах. У 2021–2022 роках ми охопили 650 мільйонів людей. Призначення ролі: керівник відділу корпоративних послуг (CSO) координує деталі надання послуг за корпоративними контрактами та керує фінансовим управлінням і обслуговуванням клієнтів наших корпоративних клієнтів із B2B, Сектори B2G та B2I. Постхолдер бере участь у всьому шляху клієнта від початкового підписання контракту до етапів доставки й закінчуючи організацією кінцевих звітів клієнтів і відгуків. Після цього слід подальша взаємодія з клієнтом і менеджером з продажу кластеру щодо майбутніх угод і деталей повторного та/або нового бізнесу. Підтримуючи ефективний зв’язок із командами операцій та обслуговування клієнтів на місцевому та регіональному рівнях, CSO буде часто співпрацювати з корпоративними клієнтами, які мають контракти. щоб гарантувати дотримання стандартів доставки, а фінансове управління кожним контрактом здійснюється відповідно до погоджених термінів. Роль є критично важливою, оскільки постхолдер керує внутрішніми процесами після того, як можливості продажу були закриті для нашої зростаючої кількості корпоративних клієнтів .Основні обов’язки: Управління фінансами та ресурсами. Виставляє рахунки клієнтам відповідно до фінансових вимог. Керує корпоративними платежами та контролює заборгованість у складі команди з контролю заборгованості в країні/кластері. Організовує юридичну документацію та веде точний облік схем державної підтримки та стипендій фінансових організацій, пов’язаних із корпоративними контрактами. Запускає основні SAP та TCMS звітує про узгоджений фінансовий графік для підтримки моніторингу корпоративного доходу та підтримки аудиторського сліду. Підтримка клієнтів. Тісно співпрацює з командою керування клієнтами щодо реєстрації та вступу клієнтів (включаючи розміщення/тестування B2B). Зв’язується з командою керування клієнтами для керування змінами/доповненнями до B2B та Списки класів B2B2C Інформує групу доставки про проблеми, помічені клієнтами, щоб допомогти покращити взаємодію з клієнтами. Підтримка надання послуг і продуктів. Керує процесом підготовки звітів про завершення курсу та сертифікатів для клієнтів B2B – ефективний зв’язок із командами Ops і Delivery, а також забезпечує дотримання всіх термінів. Відгуки/Моніторинг. та система оцінювання (M&E) і збирає результати для представлення клієнтам і колегам із продажу. Керування відносинами та зацікавленими сторонами. Вислуховує потреби та запити клієнтів щодо майбутніх когорт і нових курсів. Тісно співпрацює з менеджером із продажу та роботи з клієнтами, щоб надавати точні та своєчасні дані клієнту, а також створювати можливості для повторного та нового бізнесу Керування собою та іншими Завдання та координація інших (наприклад, внутрішні колеги чи зовнішніпідрядники/постачальники), щоб виконати обмежені в часі, прості дії в рамках встановлених процедур, щоб забезпечити ефективне надання послуг. Контролює виконання завдань відповідно до узгоджених стандартів якості та часу Специфічні навички Роль Сильні операційні та організаційні навички, щоб підтримувати розклад занять, включаючи координацію між клієнтом і викладачами/тренерами, а також розподіл і найм викладачів для потреб сектору B2B, B2G та B2I. Відмінно Обслуговування клієнтів і комунікаційні навички Необхідні спеціальні знання та досвід роботи3+ роки досвіду управління клієнтами та операцій Знайомство з Salesforce або використання схожої CRMDБажано Досвідчений користувач SAP або еквівалентного фінансового програмного забезпечення Досвід продажів у великих секторах (наприклад, фінансові послуги, медіа, фармацевтичний туризм тощо) Досвід роботи з державні установи. Мови. Необхідно. Місцева мова (українська) на вільному рівні для спілкування та письма. Рівень англійської мови на мінімальному рівні C1 усної та письмової мовлення. Освіта та професійна сертифікація Кваліфікація продажів або управління клієнтами. Університетський ступінь у відповідній темі чи дисципліні. Додаткова інформація. Діапазон оплати – 4 / H Тип контракту – фіксований термін з можливістю продовження Місцезнаходження – Україна. Вимоги – Кандидати повинні мати законне право працювати в Україні. Кінцевий термін – 11 липня 2024 р. Британська Рада дотримується політики рівних можливостей і вітає заявників з усіх верств суспільства. Ми працюємо над тим, щоб люди не зазнавали невиправданої дискримінації за віком, інвалідністю, етнічною приналежністю, статтю, релігією чи переконаннями, сексуальною орієнтацією чи за будь-якою іншою несуттєвою ознакою. Ми гарантуємо співбесіду кандидатам з обмеженими можливостями, які відповідають основним критеріям. Британська Рада вірить, що всі діти мають потенціал і що кожна дитина має значення – у всьому світі. Британська Рада підтверджує позицію, згідно з якою всі діти мають право на захист від усіх форм жорстокого поводження, як зазначено в статті 19 Конвенції ООН про права дитини 1989 р. Велика Британія у світі, якому більше довіряють. Заява про рівність, різноманітність та інклюзивність (EDI) Британська Рада дотримується політики та практики рівності, різноманітності та інклюзивності в усьому, що ми робимо. Ми підтримуємо весь персонал, щоб переконатися, що їхня поведінка відповідає цьому зобов’язанню. Ми хочемо звернути увагу на недостатнє представництво та заохочувати заявників з недостатньо представлених груп, зокрема, але не виключно, на підставі етнічної приналежності та інвалідності. Усім кандидатам з обмеженими можливостями, які відповідають основним критеріям, гарантується співбесіда, і ми маємо статус впевненого роботодавця з обмеженими можливостями. Ми вітаємо обговорення конкретних вимог або змін, щоб забезпечити участь і участь у нашій роботі та діяльності. Британська Рада прагне захищати дітей, молодь і дорослих, з якими ми працюємо. Ми віримо, що всі діти та дорослі у всьому світі заслуговують на живуть у безпечному середовищі та мають право бути захищеним від усіх форм насильства, жорстокого поводження та експлуатації, як зазначено в ст.icle 19, UNCRC (Конвенція ООН про права дитини) 1989. Призначення на посади, де є безпосередня участь у вразливих групах, залежатиме від завершення ретельних перевірок; вони включатимуть перевірку кваліфікації, перевірку довідок, перевірку особи та судимості відповідно до юридичних вимог і політики Британської Ради щодо захисту дорослих і дітей. Якщо у вас виникли проблеми з вашою заявкою, надішліть електронну пошту [email protected] Будь ласка, зверніть увагу: заявки до цю посаду можна розглядати, лише якщо її прийняти через розділ «Подати заявку» на нашому веб-сайті кар’єри. Нашу електронну адресу «ASK HR» можна використовувати лише у разі виникнення технічної проблеми під час подання заявки через веб-сайт кар’єри. Електронні листи з підтверджуючими заявами та резюме/резюме, надіслані на цю електронну адресу, не розглядатимуться та будуть видалені. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Не своїм Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Розвиток бізнесу і Продажі Галузі Некомерційні організації і Програми управління освітою