Core IT Operations Manager/ Керівник з управління ІТ інфраструктурою в Львівська консалтингова група / Lviv Consulting Group

Наш клієнт — провідна компанія з виробництва харчових продуктів, яка працює в Україні, Польщі та Данії, шукає компетентного спеціаліста для заповнення новоствореної посади Керівника основних ІТ-операцій. Про посаду Як керівника основних ІТ-операцій, ви відповідатимете за керівництво та управління командою 4 ОСНОВНИХ ІТ-працівників і співробітників служби обслуговування, а також нагляд за деякими сторонніми службами. Ви забезпечите безперебійну та ефективну роботу ІТ-інфраструктури Компанії, включаючи пакет хмарних служб Microsoft, SDWAN, ITIL і CyberSecurity. Ви також будете залучені у завданнях розвитку з точки зору проектів розширення інфраструктури, і ви співпрацюватимете з партнерами та постачальниками, щоб надати найкращі рішення для наших бізнес-потреб. Обов’язки: щоденне керування командою, навчання та розвиток ІТ-персоналу. Впровадження та розвиток процесів ITIL, таких як зміни управління, управління проблемами та управління випусками. Щоденне встановлення пріоритетів заявок і завдань, а також розподіл ресурсів і робочого навантаження. Нагляд за продуктивністю служби обслуговування та забезпечення високої задоволеності клієнтів і угод про рівень обслуговування. Інформування та спілкування з кінцевими користувачами (близько 700) щодо ІТ такі питання, як інциденти, зміни, оновлення тощо. Співпраця з партнерами та постачальниками, а також керування контрактами та угодами про рівень обслуговування. Планування та виконання проектів розширення інфраструктури та забезпечення узгодженості з бізнес-цілями та вимогами. Моніторинг і звітність про показники ІТ-операцій, такі як доступність, надійність, безпека тощо. Забезпечення відповідності ІТ-політиці, стандартам і найкращим практикам. Вимоги: щонайменше 5 років досвіду в управлінні ІТ-операціями Перевірені навички лідерства та управління командою, а також здатність мотивувати та надихати інших. Сильні знання та досвід роботи з набором хмарних сервісів Microsoft, SDWAN, ITIL та CyberSecurity. Відмінні комунікаційні та міжособистісні навички, а також уміння працювати з різними зацікавленими сторонами та клієнтами. Вільне володіння англійською, українською та/або польською мовами. Гнучкість і адаптація до мінливих потреб і пріоритетів бізнесу .Бажання час від часу подорожувати в різні місця в Україні, Польщі та Данії.Можливість працювати віддалено або з одного з наших офісів в Україні.Про компаніюПровідна компанія з виробництва продуктів харчування, яка працює в Україні, Польщі та Данії. Команда прагне постачати високоякісні продукти, які є здоровими, стійкими та доступними для відстеження. Компанія має сильну культуру інновацій та співпраці, і вони використовують новітні хмарні технології для підтримки наших бізнес-процесів і кінцевих користувачів. Контактна інформація: Галина Дзядик / Оксана Абраменко Показати телефон, Показати телефон, Показати телефон (viber / telegram)Наш клієнт — провідна компанія з харчової переробки, що здійснює діяльність в Україні, Польщі та Данії, шукає компетентного професіонала на новостворену посадуКерівник ключової ІТ-інфраструктуриПро посадуЯк керівник ключової ІТ-інфраструктури, Ви будете відповідати за керування командою з 4 системних адміністраторів та спеціалістів з підтримки користувачів, а також відповідати зовнішні ІТ сервіси.Ви будете забезпечувати безперебійну та ефективну роботу ІТінфраструктури, включно з пакетом хмарних сервісів Microsoft, SDWAN, ITIL та CyberSecurity.Ви будете залучені до розробки завдань для проектів розширення інфраструктури, будете співпрацювати з партнерами та постачальниками, щоб знаходити найкращі рішення для потреб бізнесу.Обов’язки:Поточне управління командою, коучинг та розвиток ІТ персоналу.Впровадження та розвиток ITIL процесів, як от: управління змінами, вирішення проблем, управління випуском програм.Щоденне визначення пріоритетних завдань, розподіл ресурсів та навантаження.Контроль за наданням підтримки користувачам, забезпечення високого рівня задоволення користувачів та угод про надання послуг.Інформування та спілкування з кінцевими користувачами (приблизно 700 користувачів) on про типові ІТ проблеми, зміни та оновлення програм.Співпраця з партнерами та постачальниками, робота з контрактами.Планування та виконання проектів з розширення інфраструктури, що підтримують цілі бізнесу та відповідають його вимогам.Моніторинг та звітування про ІТ метрики, як от: наявність ІТ послуг, надійність та безпека тощо.Забезпечення відповідності роботи ІТ політикам, стандартам та кращим практикам.Вимоги:Не менше 5 років досвіду роботи в управлінні ІТ інфраструктурою.Підтверджені навички лідерства та управління командою, здатність мотивувати та надихати працівників.Грунтовні знання та досвід роботи з пакетом хмарних сервісів Microsoft, SDWAN, ITIL, CyberSecurity.Відмінні навички комунікації та взаємодії з людьми, здатність працювати з різними групами керівників та користувачами.Вільна англійська, українська та/або польська мови.Гнучкість та здатність адаптуватись до змінних потреб та пріоритетів бізнесу.Бажання подорожувати час від часу до різних локацій компанії в Україні, Польщі та Данії.Можливість працювати дистанційно або з одного з офісів компанії в Україні.Про компаніюПровідна компанія з харчової переробки в Україні, Польщі та Данії, що постановила постачати на ринок здорову продукцію високої, стабільної якості. Компанія має сильну культуру іновацій і співпраці, використовує найновіші хмарні технології, щоб підтримувати бізнес процеси та кінцевих користувачів.Контактна інформація: Галина Дзядик / Оксана Абраменко Показати телефон, Показати телефон, Показати телефон (viber / telegram)