Керівник основних ІТ операцій в Львівська консалтингова група

Наш клієнт — провідна компанія з виробництва харчових продуктів, яка працює в Україні, Польщі та Данії, шукає компетентного фахівця для заповнення новоствореної посади Керівника основних ITO-операцій. Щодо ролі Керівника основних ITO-операцій, ви відповідатимете за керівництво та управління командою 4CORE IT та співробітників служби обслуговування, а також за нагляд за деякими сторонніми послугами. Ви забезпечите безперебійну та ефективну роботу ІТ-інфраструктури Компанії, включаючи пакет хмарних служб Microsoft, SDWAN, ITIL і CyberSecurity. Ви також будете залучені до виконання завдань із розробки під час проектів розширення інфраструктури та співпрацюватимете з партнерами та постачальниками, щоб надати найкращі рішення для наших Потреби бізнесу. Обов’язки: Щоденне керування командою, навчання та розвиток ІТ-персоналу. Впровадження та розвиток процесів ITIL, таких як управління змінами, керування проблемами та управління випусками. Щоденне визначення пріоритетів заявок і завдань, а також розподіл ресурсів і робочого навантаження. Нагляд за продуктивністю служби підтримки та забезпечення високої задоволеність клієнтів і угоди про рівень обслуговування. Інформування та спілкування з кінцевими користувачами (близько 700) щодо питань, пов’язаних з ІТ, таких як інциденти, зміни, оновлення тощо. Співпраця з партнерами та постачальниками, а також керування контрактами та угодами про рівень обслуговування. Планування та реалізація проектів розширення інфраструктури , а також забезпечення узгодженості з бізнес-цілями та вимогами. Моніторинг і звітність про показники ІТ-операцій, такі як доступність, надійність, безпека тощо. Забезпечення відповідності ІТ-політиці, стандартам і найкращим практикам. Вимоги: щонайменше 5 років досвіду в управлінні ІТ-операціями Перевірені навички лідерства та управління командою, та здатність мотивувати та надихати інших. Сильні знання та досвід роботи з набором хмарних сервісів Microsoft, SDWAN, ITIL та CyberSecurity. Відмінні навички спілкування та міжособистісного спілкування, а також уміння працювати з різними зацікавленими сторонами та клієнтами. Вільне володіння англійською, українською та/або польською мовами. Гнучкі та адаптація до мінливих бізнес-потреб і пріоритетів. Готовність час від часу подорожувати в різні місця в Україні, Польщі та Данії. Можливість працювати віддалено або з одного з наших офісів в Україні. Про компаніюПровідна компанія з виробництва продуктів харчування, яка працює в Україні, Польщі та Данії. Команда прагне постачати високоякісні продукти, які є здоровими, екологічно чистими та доступними для відстеження. Компанія має сильну культуру інновацій та співпраці, і вони використовують новітні хмарні технології для підтримки наших бізнес-процесів і кінцевих користувачів. Контактна інформація: Галина Дзядик 0503701316 (мобільний/вібер/телеграм)