Координатор в агентстві догляду за домом США в Front Desk Helpers

Привіт і дякую за інтерес до вакансії! Front Desk Helpers – це аутсорсингова компанія, заснована жінкою, розташована в Нью-Джерсі, США, створена в 2015 році. Наша спеціалізація – це рішення кадрів для охорони здоров’я, ІТ, телекомунікацій, транспорту, архітектури, управління персоналом та інших галузей. Наша компанія працює та веде бізнес з нашими клієнтами на основі принципів прозорості, взаємної поваги та відкритого спілкування. Front Desk Helpers відповідає за забезпечення стабільних можливостей роботи, постійне особисте зростання та співпрацю з міжнародними професіоналами вищого рівня. Якщо наші цінності збігаються, не зволікайте, надсилайте заявку! На даний момент ми шукаємо 100% дистанційного координатора в агентство догляду за домом у Нью-Йорку. Наші клієнти - люди похилого віку з психічними та фізичними вадами, яким потрібна допомога домашніх санітарів. Наше завдання — організувати та контролювати якість надання послуг догляду вдома для них. Вам сподобається посада, якщо ви вмієте працювати з людьми, прислухаєтеся до їхніх потреб, координуєте їхні дії, а також володієте навичками прийняття рішень та планування. У нас є підтримуюча команда та керівник, який має репутацію вимогливої, але виконавчої людини. Навички, які ми шукаємо: розмовна та письмова англійська та російська мови мінімум на рівні Upper-Intermediate (наші пацієнти є громадянами США, а також іммігрантами з країн СНД та Латинської Америки) Знання комп’ютера (Gmail, Excel, CRM, робота з файлами в різних формати).Власний комп’ютер та доступ до Інтернету.Вміння виконувати багато завдань та розставляти пріоритети.Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів є плюсом.Високий рівень стресостійкості.Посада підійде людям, які люблять виклики, готові вивчати нові навички спілкування завдяки вирішенню складних завдань, може впоратися з високим навантаженням, із задоволенням працюватиме з людьми похилого віку (в тому числі з людьми з психічними та фізичними розладами, а також з людьми, які живуть у бідних умовах). Спеціаліст повинен бути готовий до складнощів і нових або несподіваних завдань під час зміни. Який графік роботи: Пн-Пт 9:00 — 17:00 за часом Нью-Йорка. Іноді можлива понаднормова робота, яка оплачується х1,5 від погодинної ставки. Що ми пропонуємо: ми надаємо 2 тижні навчання для нових співробітників, яке оплачується 4$ за годину під час навчання, а звичайна ставка становить 6$ — 7$ $ за годину (можна обговорити під час співбесіди). Понаднормова оплата в 1,5 раза від звичайної погодинної ставки. Робота в досвідченій команді, під керівництвом менеджера. Можливість віддаленої роботи у другій половині дня. 7 днів оплачуваної відпустка після одного року роботи. Бонусна система як спосіб для співробітників висловити вдячність один одному. Ми надаємо нашим співробітникам апаратні IP-телефони як інструмент для підключення до клієнтів із США, а також усе необхідне програмне забезпечення (CRM, віддалений робочий стіл, віртуальний факс, служба SMS, VPN). Відкрите керівництво, з яким легко контактувати. Рівні можливості для людей будь-якого віку, статі чи національності. Можливість навчитися таким навичкам, як адаптивність, вирішення конфліктів, визначення пріоритетів та управління часом, робоча етика, професійне спілкування електронною поштою, підготовка звітів тощо. Які ваші обов’язки: контролювати домашнє лікуванняпомічники під час візитів до пацієнтів у системі CRM. Спілкуйтеся з пацієнтами та домашнім персоналом по телефону, щоб допомогти у вирішенні будь-яких питань. Спілкуйтеся з лікарнями, дитячими садками для дорослих, реабілітаційними центрами та родичами пацієнтів. Зв’яжіться зі страховими планами для схвалення понаднормових , продовження авторизації та консультації в різних ситуаціях. Пошук домогосподарств у нашій базі для заміни на випадок лікарняних, вихідних, відпусток та відмов. Робота в системі CRM для налаштування графіків, візитів, нових домробітників та зміна зміни. Готуйте звіти та повідомлення про зміни в розкладі пацієнтів або стан здоров’я. Чекаємо ваших повідомлень!