Координатор в агентстві догляду за домом США в Front Desk Helpers

Вітаю! Дякуємо за інтерес до вакансії! Front Desk Helpers – це аутсорсингова компанія, заснована жінкою в Нью-Джерсі, США, у 2015 році. Наші сфери компетенції – це кадрові рішення для охорони здоров’я, ІТ, телекомунікацій, транспорту, архітектури, управління персоналом та інших галузей. Наша компанія працює та веде бізнес з нашими клієнтами на основі принципів прозорості, взаємної поваги та відкритого спілкування. Front Desk Helpers відповідає за забезпечення стабільних можливостей роботи, постійне особисте зростання та співпрацю з міжнародними професіоналами вищого рівня. Якщо ваші значення збігаються, не соромтеся надсилати свою заявку! На даний момент ми шукаємо 100% віддаленого координатора в агентстві догляду за домом у Нью-Йорку. Наші клієнти - люди похилого віку з психічними та фізичними вадами, яким потрібна допомога домашніх санітарів. Наше завдання — організовувати та контролювати якість послуг догляду вдома для них. Вам сподобається це становище, якщо ви вмієте працювати з людьми, прислухатися до їхніх потреб, координувати їхні дії, а також матимете навички прийняття рішень та планування. Ми маємо команду підтримки та супервізора, який має репутацію вимогливої, але водночас виконавчої людини. Навички, які ми шукаємо: розмовне та письмове володіння англійською та російською мовами мінімум на рівні Upper-Intermediate (наші пацієнти є громадянами США, а також іммігрантами з країн СНД та Латинської Америки) Володіння комп’ютером ( Gmail, Excel, CRM, робота з файлами різних форматів). Власний комп'ютер та доступ до Інтернету. Можливість багатозадачності та визначення пріоритетів. Досвід роботи в сфері підтримки клієнтів isaplus. Високий рівень стресостійкості. Посада підійде людям, які люблять виклики, готові вчитися нові навички м’якого спілкування через вирішення складних проблем, може впоратися з великим робочим навантаженням і із задоволенням працюватиме з людьми похилого віку (включаючи людей з психічними та фізичними розладами та людей, які живуть у поганих умовах). Спеціаліст повинен бути готовий до складнощів і нових або неочікуваних завдань під час зміни. Який графік роботи: Пн-Пт 9:00 — 17:00 за часом Нью-Йорка. Іноді можливий понаднормовий час, який оплачується в 1,5 рази від погодинної ставки. Що ми пропонуємо: Ми надаємо 2 тижні навчання для нових співробітників, яке оплачується 4 $ за годину під час навчання, а звичайна ставка становить 6 $ — 7 $ за годину (можна обговорити під час співбесіди ).Понаднормовий час оплачується в 1,5 раза від звичайної погодинної ставки. Робота в досвідченій команді під наглядом менеджера. Можливість працювати віддалено в другій половині дня. 7 днів оплачуваної відпустки після одного року роботи. Система бонусів для співробітників, щоб висловлювати вдячність один одному. Ми надаємо наші співробітники з обладнанням IP-телефонами як інструментом для підключення до клієнтів США, а також усім необхідним програмним забезпеченням (CRM, віддалений робочий стіл, віртуальний факс, служба SMS, VPN). Відкрите керівництво, з яким легко контактувати. Рівні можливості для людей будь-якого віку, статі, національності .Можливість набути таких навичок, як адаптивність, розв’язання конфліктів, визначення пріоритетів і управління часом, трудова етика, професійне спілкування електронною поштою, підготовка звітів тощо. У чому входитимуть ваші обов’язки: контролювати відвідування домашніх санітарів пацієнтами в системі CRM.телефон, щоб допомогти у вирішенні будь-яких питань. Спілкуйтеся з лікарнями, дитячими садками для дорослих, реабілітаційними центрами та родичами пацієнтів. Зв’яжіться зі страховими планами для затвердження понаднормової роботи, продовження авторизації та порад у різних ситуаціях. Шукайте домашніх асистентів у нашій базі даних для заміни у разі лікарняних, днів вихідні, відпустки та відмови. Працюйте в системі CRM, щоб налаштовувати розклади, відвідування, нових доглядачів і зміну змін. Готуйте звіти та повідомлення про зміни в розкладі пацієнтів або стан здоров’я. Чекаємо ваших повідомлень!