Супервайзер контакт-центру в Украфлора, СП, ТОВ

Компанія Украфлора — лідер квіткового ринку України, шукає в свою команду Супервайзера контакт-центруЧекаємо тебе у нас в команді якщо ти:маєш досвід роботи менеджером контакт-центру / інтернет магазинумаєш досвід в керуванні людьмивмієш навчати бачиш в людях їх сильні сторони і знаєш як розвинути слабкізнаходиш спільну мову з будь-яким клієнтомлегко вирішуєш конфліктні ситуаціївмієш працювати з 1С, CRM, Бітрікс, Excelрозумієш процеси роботи колл-центруактивний, доброзичливий та комунікабельнийУ нас потрібно буде:організовувати та контролювати роботу контакт-центру прописувати інструкції та скрипти, слідкувати за їх дотриманнямвирішувати проблемні ситуації з клієнтами, відповідати на чатианалізувати інформацію та виявляти слабкі місця, знаходити можливості для оптимізації робочого процесубудувати і підтримувати круту командуформувати та ведести звітність по результатам роботи контакт-центраоцінювати якість дзвінків менеджерів контакт-центруУ нас :п`ятиденний робочий графік з 08:00 до 17:00 або з 9:00 до 18:00місце роботи: м. Нивки, вул. Салютна 2бофіційне працевлаштування згідно КЗоТдружній та професійний колективможливість кар`єрного зростаннязнижки на продукцію компаніїоплачувані відпустки та лікарняніМи чекаємо мотивованих та активних кандидатів.Якщо вас зацікавила вакансія — надсилай нам своє резюме з вашими очікуваннями по заробітній платі