Представник контакт-центру в Careforth

Короткий опис посади Як представник контакт-центру, ви відіграватимете ключову роль як «вхідні двері» до послуг Careforth, надаючи підтримку та адвокатську підтримку особам, які здійснюють догляд, які можуть мати право на послуги. Ви забезпечуватимете прийом і обслуговування клієнтів, а також направлятимете людей через процес отримання права та реєстрації. Ця роль є невід’ємною частиною гарантії того, що опікуни, які відповідають вимогам, і ті, хто їм доглядає, отримують необхідний догляд і підтримку. Ця особа має мати можливість працювати з 9:00 ранку до 17:30 вечора з вівторка по суботу. Що ви будете робити Забезпечувати виняткове обслуговування клієнтів, використовуючи співчуття, запити та адвокацію Спілкуйтеся з вихователями, одержувачами догляду та джерелами направлень за допомогою вхідного та вихідного спілкування по телефону, електронної пошти і спілкуйтеся в чаті. Надайте опікунам і джерелам направлення інформацію та ресурси, що стосуються географічного розташування та потреб у догляді. Проводьте проактивну інформаційну роботу та спостереження, щоб прискорити процес відповідності вимогам і реєстрації. Збирайте та документуйте інформацію про відповідність вимогам, включаючи демографічні, клінічні та фінансові критерії кваліфікації. Підтримуйте відповідність нормам і протоколам компанії. Співпрацюйте та спілкуйтеся між функціональними можливостями, щоб забезпечити безперебійну передачу справи Виконуйте інші обов’язки за призначенням Що ви принесете 2+ роки обслуговування клієнтів або досвіду прийому, бажано в середовищі охорони здоров’я Здатність швидко спілкуватися з іншими за допомогою емпатії, запитань та захисту Сильні навички письмового та усного спілкування з увагою до деталейЗдатність до багатозадачність у швидкоплинному середовищі з використанням кількох систем. Досвід Salesforce є плюсом. Двомовні навички є плюсом. Про насCareforth дає змогу тисячам сімейних опікунів у Сполучених Штатах впевнено піклуватися про своїх близьких вдома. Щодня наша команда кваліфікованих медсестер і інструкторів по догляду бере участь у реальних розмовах з особами, які здійснюють догляд, особисто та через наш запатентований додаток для цифрової співпраці, щоб надати емоційну підтримку, особисті рекомендації та зв’язки з ресурсами громади. Програми та послуги Careforth для доглядальників зі штаб-квартирою в Бостоні покращують стан здоров’я, забезпечують економію коштів для тих, хто отримує допомогу, а також підвищують залученість і задоволеність планів і постачальників медичних послуг. Завдяки всьому цьому Careforth підтримує тих, хто піклується про сім’ю. На кожному кроці. Для отримання додаткової інформації відвідайте веб-сайт www.Careforth.com. Careforth — роботодавець із рівними можливостями*ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ: будь ласка, зверніть увагу: ця посадова інструкція не призначена для охоплення чи включення вичерпного переліку видів діяльності, обов’язків чи відповідальності, які вимагаються від працівник для цієї роботи. Careforth підтримує сім’ї з різним походженням, і як роботодавець із рівними можливостями ми шукаємо працівників, які відображають різноманітне населення, яке ми обслуговуємо. Компанія Careforth дотримується всіх чинних законів, що стосуються практики найму та працевлаштування, і твердо налаштована підтримувати та підтримувати робоче місце вільним від дискримінації. Ми зобов’язуємось наймати, навчати та просувати наших працівників незалежно від раси, релігії, статі, гендерної ідентичності, генетичної інформації, віку, національного походження, сексуальної орієнтації, інвалідності, статусу ветерана чи будь-якої іншої категорії, захищеної чинним законодавством. Careforth прагне створити досвід, який буде доступним і приємним для всіх, зокрема зробити www.careforth.com і сайт кар’єри доступними для будь-якого користувача. Якщо ви хочете зв’язатися з нами щодо різноманітності, рівності та ініціатив компанії, запитати про конкретну потребу в доступності чи доступність нашого веб-сайту, або якщо вам потрібна допомога в завершенні процесу подання заявки, зв’яжіться з людьми та культурою за номером 866-797- 2333. Показати більше Згорнути Должностной уровень Другое Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Больницы и медицинское обслуживание