Оператор контакт-центру у відділ якості в Flowers.UA

Flowers.ua — національна служба доставки квітів та подарунків по Україні. Лідер доставки квітів по України понад 20 років. Наша робота — це не тільки доставка квітів, але в першу чергу доставка гарного настрою, радості та емоцій дорогим людям на відстані!У зв’язку з активним розвитком ми відкриваємо вакансію менеджер контролю якості в нашу компанію.Чим ти будеш займатися:прийом та обробка рекламацій від клієнтів (дзвінки, чати, листи);виявлення причин рекламації;врегулювання усних та письмових рекламацій, пошук компромісного рішення;контроль та звіт із закриття рекламації.Наші побажання до знань та вмінь співробітника:вища освіта;досвід роботи у кол-центрі/менеджером відділу моніторингу/менеджером відділу якості;впевнений користувач MS Office, Excel;розвинені комунікативні навички, грамотне усне та письмове мовлення;розуміння клієнтоорієнтованого сервісу;стресостійкість, вміння працювати у режимі багатозадачності.Буде перевагою:знання англійської мови.Ми пропонуємо:роботу у стабільній компанії;наставництво та підтримку з перших днів роботи;графік роботи: 2/2 з 8:00 до 20:00;роботу у просторому світлому офісі у центрі міста;молодий колектив, відкриту та дружню атмосферу.Чекаємо на Ваше резюме!