Консультант контакт центру/ call centre в ЦУМ Київ

ЦУМ Київ — головний та єдиний універмаг класичного формату в Україні, розташований в самому серці столиці. Чоловічий, жіночий та дитячий одяг, взуття, аксесуари відомих світових брендів, ресторани, салони краси і кінотеатр щодня приваблюють не тільки тисячі відвідувачів, а й потенційних працівників. Адже наші амбіції тільки зростають.  

Ми віримо в щасливий випадок, а значить, ти тут також не просто так...  

ТАК, МИ ШУКАЄМО  ОПЕРАТОРА КОНТАКТ ЦЕНТРУ!

ЩО РОБИТИ?

• консультувати клієнтів на інфо-лінії та гарячій лінії інтернет-магазину
• вчасно обробляти інтернет-замовлення та їх супроводжувати
• допомогати клієнтам у вирішенні проблемних питань (повернення, обмін товару)
• фіксувати звернення клієнтів
• фіксувати скарги та зворотній зв'язок від клієнтів
• передавати інформацію зі звернень клієнтів партнерам та в офлайн-універмаг
• вести комунікації в чаті на сайті, месенджерах та у пошті
• створювати добірки за запитом клієнта, надавати консультації із підбору образів та комбінування речей
•  вести супровідну документацію

На нас чекає довга і крута співпраця, якщо ти маєш: 

• високі навички комунікації

• чітку дикцію та ідеальне володіння українською мовою ( знання іноземних мов вітається)

  
  

• досвід роботи в 1с, СРМ, Microsoft Officer (буде твоєю перевагою)

• бажання швидко навчатись та розвиватись в команді

• Натомість ЦУМ тобі пропонує: 

• 100% офіційну зарплату та оформлення з першого дня

• Повний соцпакет та медичне страхування

• Гібридний графік 2/2 з 10.00 до 22.00

• Знижки на брендовий одяг, спеціальні пропозиції для співробітників

• Можливість реалізувати унікальні проекти

• Разом творити історію головного універмагу країни 

Надсилай резюме та якнайшвидше долучайся до команди інакших. See you soon!