Консьєрж/спеціаліст служби підтримки в Ascendix Technologies

Команда консьєржів в основному призначена для запитів клієнтів за підписками, включаючи підтримку наших продуктів (система CRM). Крім того, команду можна попросити допомогти з посібниками користувача, примітками до випуску та тестуванням. Всі зміни за графіком (9:00 – 18:00 / 17:30 – 2:30). Вимоги:- аналітичний склад розуму- Англійська: вище – середній- досвід проведення презентацій- досвід проведення тренінгів- сильна працездатність знання Excel і Google Sheets, Microsoft WordБуде плюсом:- досвід роботи з SalesforceОбов'язки:- Дослідження проблем- Оновлення бази даних проблем- Написання приміток до випуску- Створення посібників користувача та презентацій- Надання статистики- Перевірка поштових скриньок служби підтримки та консьєржа- інформування клієнта про прогрес у роботіAscendix пропонує Вам: Охорона здоров’я:•‎ Оплачувана відпустка — 20 робочих днів•‎ Оплачувані лікарняні — 5 робочих днів•‎ Страховий поліс•‎ Спортивна програма Кар’єрне та професійне зростання:•‎ Індивідуальний план розвитку•‎ Технічне керівництво та наставники•‎ Регулярні перевірки ефективності Навчання та розвиток:•‎ Безкоштовний доступ до облікових записів компанії на освітніх платформах (Udemy, Pluralsight)•‎ Різноманітні можливості для внутрішнього навчання та обміну знаннями•‎ Зовнішні тренінги та конференції•‎ Уроки англійської мови•‎ Зовнішній ментор та тренерська програма•‎ Професійні книгиКорпоративний дух:•‎ Події, тімбілдінги та чудові вечірки•‎ Подарунки на ювілеї та дні народження•‎ Дружня та спокійна атмосфера в компанії•‎ Відкритий менеджмент та добре налагоджені процесиМи щиро вдячні за кожну відповідь та інтерес до нашої вакансії. Якщо ви не отримаєте від нас відповідь протягом тижня, це означає, що ваше резюме не відібрано для подальшого розгляду на цю посаду. Тим не менш, ми збережемо ваше резюме в нашій базі кандидатів і повідомимо вас, якщо у нас буде вакансія, яка відповідає вашому досвіду.