Оператор консьєрж-сервісу в Носков П.В., ФЛП

Посадові обов'язки: Приймати вхідні дзвінки від клієнтів і проводити консультацію щодо послуг консьєрж-сервісу. Записувати та підтверджувати замовлення на надання послуг, такі як бронювання квитків, організація трансферів, бронювання готелів та інше. клієнтам. Вести електронну базу даних клієнтів та їх переваг для персоналізації послуг. Забезпечувати постійний зв'язок з клієнтами для уточнення додаткових вимог та забезпечення повного задоволення їх потреб. .Слідкувати за ринковою інформацією та новими тенденціями в галузі послуг консьєрж-сервісу для покращення якості послуг та задоволення потреб клієнтів.Прагнути до постійного поліпшення процесів роботи та якості обслуговування клієнтів.Вимоги:Вища або середня професійна освіта.Досвід роботи у сфері консьєрж-сервісу обов'язково (мінімум 1 рік) Відмінні комунікативні навички та вміння ефективно спілкуватися як усно, так і письмово. Досвід роботи з програмним забезпеченням для управління замовленнями та базами даних. Уміння працювати в умовах високого навантаження та під тиском. забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів. Знання додаткових мов (особливо англійської) буде перевагою.