Менеджер із підтримки спільноти в Panda Team

Зараз ми шукаємо талановитого та енергійного Community Support Manager на нашу освітню платформу. Як Community Support Manager ти будеш спілкуватися з нашими клієнтами, відповідати на їх питання, вирішувати проблемні ситуації, а також робити презентацію функціоналу платформи її користувачам. І з креативних завдань: ти розробляти та впроваджувати нові стратегії залучення і збереження аудиторії.Обов’язки:- Обробка запитів від користувачів.- Планування та актуалізація графіків викладачів та студентів.- Вирішення проблемних ситуацій.- Допродажі.- Моніторинг та аналіз реакцій користувачів на нові можливості платформи, взаємодія зі спільнотою.- Взаємодія зі спільнотою, стимулювання обговорень та залучення до участі в активності.- Ведення статистики та звітності про результати роботи. Вимоги:- Попередній досвід не є обов?язковим, але буде круто якщо є певні навички у сфері управління спільнотою в соціальних мережах або досвід роботи як Customer Support Manager.- Вміння працювати з різними соціальними платформами.- Високий рівень писемного та усного комунікації.- Високий рівень емоційного інтелекту.- To do підхід до будь якої задачі.- Не лякатися змін.- Бути готовим вчитися та допомагати людям.- Вміти Thinking out of the box.- Вміти аналізувати дані та інтерпретувати їх у цифри.- Бажання зробити сферу онлайн освіти краще!Ми пропонуємо гнучкий графік роботи та можливість виконувати роботу віддалено.У нас ви знайдете дружню та підтримуючу команду, яка завжди готова допомогти.