Менеджер по роботі з громадою/клієнтами в Stroom Network

Менеджер із спільноти/обслуговування клієнтів

віддалено

Ми шукаємо менеджера зі спільноти/обслуговування клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди на повноцінному часова основа.

Обов’язки:

• Спілкування з користувачами Stroom через Discord, Telegram і Twitter
• Відповідайте на запити клієнтів і квитки в службу підтримки, дотримуючись голосу бренду
• Надсилайте помилки протоколу команді розробників
• Створюйте та налаштовуйте правила спільноти та забезпечуйте їх відповідність < /li>
• Надайте спільноті необхідну інформацію про протокол Stroom, поточну діяльність тощо.
• Координуйте вирішення проблем користувачів із командами продукту/розробки/маркетингу, щоб підвищити їхню задоволеність продуктом і лояльність
• Постійно оновлюйте розділ поширених запитань терміновими запитаннями
• Спрямуйте спільноту/підтримку та пропонуйте вдосконалення

Вимоги :

• Англійська B2+ обов’язкова. Уся комунікація з користувачами ведеться виключно англійською мовою.
• Висока самоорганізація та здатність виконувати завдання
• Увага до деталей і висока крива навчання
• Міцні стосунки -розвиток навичок
• Попередній досвід роботи в криптоіндустрії від 1 року (як працівник або як ентузіаст індустрії)

Приємно мати:

• Розуміння того, що таке криптостейкинг
• Останні тенденції індустрії Defi та основні гравці
• Попередній досвід як менеджер спільноти/підтримки
• Здатність пояснити складні поняття простими термінами

Ми пропонуємо:

• Дистанційний формат роботи
• Гнучкий графік роботи
• Атмосфера балансу між роботою та особистим життям
• Можливість зосередитися на своїй роботі: відсутність бюрократії та мікроменеджменту
• Позитивна та доброзичлива культура спілкування
• 20 днів оплачуваної відпустки
• 5 оплачуваних лікарняних
• Компенсація за навчання

Процес найму: